211service.com
Xerox designar system för att minska upptagen arbete för sjuksköterskor
Sjuksköterskor ägnar mycket tid åt att göra det som verkar vara upptaget – logga in på datorer, hämta patientjournaler, skriva in detaljer om vad de gjorde och samordna sina uppgifter med andra. Forskare vid Xerox utvecklar vad de kallar Digital Nurse Assistant för att automatisera och förenkla en del av detta arbete. Projektet är en del av en bredare trend att anpassa informationsteknologin till sjukvården för att göra den mer effektiv och kostnadseffektiv.
Dess galenskap, eftersom de tekniska lösningarna finns där ute. Vi har helt enkelt inte integrerat dem i våra system. Vi kör på gammal teknik, säger Carol Bickford, hälso-IT-expert och senior policy fellow vid American Nurses Association.
Patienter klarar sig bättre på och utanför sjukhus när de får fler timmars vård av sjuksköterskor (se t.ex. New England Journal of Medicine studie ). Och ändå står USA och många andra länder inför sjuksköterskebrist. En lösning kan vara att ge sjuksköterskor verktyg som effektiviserar deras arbetsdagar. A studie publicerad i The Permanente Journal 2008 upptäckte att mer än hälften av deras tid gick åt till att dokumentera och koordinera deras arbete med andra teammedlemmar. Dokumentation tog större delen av sin tid – mer än en tredjedel.
Det blir betungande för sjuksköterskan att gå till datorn, trycka på knappar eller mus, logga in, välja rätt patient och sedan sortera igenom det material som kan finnas där för att hitta det som behövs, säger Bickford.
Xerox PARC-avdelning, en forskningsenhet inom företaget, arbetade med etnografer för att se exakt vad sjuksköterskor gör varje dag för att bättre förstå hur man kan hjälpa dem. PARC-etnograferna hjälpte till att avslöja några av detaljerna i Permanent studie, som varför det tog så lång tid att dokumentera saker och hur svåra elektroniska journaler är att använda. Varje gång en sjuksköterska loggar in på en arbetsstation kan han eller hon behöva gå ner i sex menyer innan han eller hon kommer fram till nödvändig information. Utmaningen med koordination blev också tydlig - en sjuksköterska kan upprepade gånger beställa medicin som aldrig verkar komma fram. Verkligheten kan vara att en annan sjuksköterska levererade medicinen, men inte dokumenterade uppgiften omedelbart, kanske väntade till slutet av sitt skift för att gå igenom alla sina dokumentationsuppgifter på en gång.
Föreställ dig att du är en sjuksköterska som går in i en patients rum, säger Markus Fromherz, chief innovation officer of health care på Xerox. Istället för att gå direkt till en datorarbetsstation för att logga in, upptäcker ett märke du bär din närvaro och loggar dig automatiskt in i ett system som vet vilken patient som finns i rummet och vilka uppgifter som behöver omedelbar uppmärksamhet och den information som krävs för att utföra dessa uppgifter. Du kan sedan snabbt dokumentera ditt arbete med patienten i en handhållen enhet eller mobil dator.
Fromherz säger att sjuksköterskor var involverade i designprocessen för att forma systemet och be om ytterligare funktioner. Ett pilotsystem har testats på en okänd plats.