211service.com
Varför försäkringsbolag vill subventionera ditt smarta hem
Försäkringsbolag som USAA och American Family har nyligen börjat erbjuda sig att göra ett högteknologiskt fynd: koppla ditt hem med internetanslutna enheter som en ny termostat, och få rabatt på din hemförsäkring i gengäld.
Erbjudanden som det kan påskynda införandet av smarta prylar, förnya försäkringsverksamheten och förändra hur vi sköter våra hem. I framtiden kan din försäkringsgivare till exempel ringa en rörmokare innan ett rör spricker. Men den data som behövs för att förhindra läckor eller inbrott kommer också att introducera nya risker, såsom sårbarheter för dataförlust eller ransomware.
Försäkringsbolag över hela USA erbjuder incitament att installera en av ett halvdussin anslutna enheter, allt från fuktsensorer till videodörrklockor. State Farm erbjuder rabatt på din hempolicy för installera en Canary hemsäkerhetsmonitor , till exempel. Liberty ömsesidigt testamente skicka en Nest Protect-rökdetektor till dig , värd $99, gratis och minska kostnaderna för brandskydd.
Försäkringsgivaren American Family har en modell på 600 kvadratmeter för att testa enheter för uppkopplade hem.
Vissa försäkringsbolag vill gå längre. De tror att att uppmana oss att koppla upp våra hem med internetanslutna enheter kommer att öppna upp en flod av lukrativa ny data som kan göra deras befintliga verksamhet att hantera reklamationer mer effektiv samtidigt som de skapar en ny relation med kunden. Med ett flöde av data från ditt hem kan en försäkringsgivare hjälpa dig att prioritera underhållsuppgifter och åtgärda problem som läckande rör innan de orsakar större skada.
Jon-Michael Kowall, assisterande vicepresident för innovation på USAA, säger att han siktar på att skapa något som liknar en kontrollmotorlampa för hemmet. Till exempel kan en försäkringsgivare varna någon med fuktsensorer installerade att ett rör sannolikt kommer att gå sönder snart, eller till och med skicka meddelanden om huruvida ett barn har kommit hem från skolan i tid.
Inom en snar framtid kommer du att ge oss en postadress och vi skickar en låda med teknik till dig, säger Kowall. Det som finns i lådan kommer att förhindra anspråk och även erbjuda en bättre service till försäkringstagarna.
I Madison, Wisconsin, har försäkringsgivaren American Family ett 600 kvadratmeter stort modellhem, komplett med möbler, där det testar ut vattensensorer, kameror och andra enheter. Företaget erbjuder redan rabatt för kunder som installerar Ring videodörrklocka, eftersom den fungerar som ett avskräckande medel mot inbrott. Sarah Petit, chef för affärsutveckling, säger att företaget vill utöka antalet smarta hemenheter som det stöder.
Hittills har försäkringsbolagens drömmar om att koppla om hur vi ser efter våra hem hämmats av frågor om integritet och säkerhet, såväl som av inkompatibiliteter mellan smarta enheter från olika företag. Petit säger att chefen för Illinois Department of Insurance nyligen berättade för henne om oro för att data som samlats in från konsumenternas hem kan missbrukas. Och att definiera vad som räknas som missbruk kan vara svårt.
Till exempel kan samma data som gör det möjligt för ett företag att förhindra skador från vattenläckor också användas för att profilera vissa kunder som mer benägna att engagera sig i riskbeteende, och deras premier kan höjas tyst. Både American Family och USAA säger att de kommunicerar tydligt med försäkringstagarna och ser till att de förstår den exakta typen av data som samlas in och vad företaget planerar att göra med det.
USAA:s Kowall säger att de besparingar som försäkringsgivare inser genom att förhindra vanliga katastrofer kan hjälpa till att betala för den teknik som krävs för att förhindra dem. Så färre utbetalningar för läckor innebär att försäkringsbolag kan subventionera fler vattensensorer.
Men John Cusano, senior managing director och global försäkringschef på Accenture, säger att en förändring för att förvandla kunders hem till dataingångar också kommer att öka risken för dataintrång. Data från smarta hemenheter kan till exempel visa om du är hemma eller inte, vilket underlättar inbrott. Kanske mer sannolikt kan ransomware attackera en viss enhet – till exempel stänga av värmen tills en husägare betalat.
Cusano förväntar sig att emissionsgarantin kommer att förändras för att återspegla dessa nya risker. Försäkringsbolag kan sluta betala ut mycket mindre för läckor, men de måste också täcka ransomware. Förhoppningen är att fördelarna som försäkringsgivare och husägare får med smarta hemenheter vida kommer att uppväga eventuella nackdelar.