211service.com
Tre frågor till PayPals nya chef
PayPal har byggt upp sina mobilerbjudanden under de senaste åren, så det var ingen överraskning när de utsåg David Marcus, tidigare dess vice vd för mobil, till president i mars.
Betalningspresident: David Marcus från PayPal.
Marcus gick med i PayPal i augusti 2011, när eBay betalade 240 miljoner dollar för sin start, Zong, som låter någon som använder tjänsten använda hans telefonnummer för att handla på sin telefon och bli fakturerad via sin trådlösa operatör.
Förra veckan meddelade PayPal att 15 nya återförsäljare – inklusive Office Depot, Barnes & Noble och JCPenney – snart kommer att acceptera PayPal på sina fysiska platser. Home Depot accepterar redan PayPal i de flesta av sina 2 000 amerikanska butiker.
1. Snart kommer jag att kunna använda PayPal hos en mängd olika återförsäljare, bara genom att ange mitt mobilnummer och min PIN-kod. Är vi på väg att bli av med kontanter och kreditkort?
I slutändan kommer konsumenterna att bestämma hur de vill betala. Men betalningsupplevelsen, för mig, kommer att försvinna. Mitt favorit [exempel] är platsbaserade betalningar, där handlaren vet att du är i butiken och transaktionen sker utan friktion, felfritt, utan att du gör något.
2. Vad är fördelen med det?
Det blir ett verktyg för handlaren för att behandla dig väl och välkomna dig. Om du går till Peet’s Coffee i San Francisco men nu vill gå till Peet’s Coffee i Palo Alto, hälsas du med ditt namn trots att det är första gången du är i den butiken. De vet vad din favoritdryck är och de förbereder den åt dig. Vi tar bort friktionen från betalningsupplevelsen – ingen gillar att betala, alla gillar att shoppa – men vi gör också det möjligt för dig att få bästa möjliga shoppingupplevelse.
3. Det finns många företag som har kommit med innovativa idéer inom mobila betalningar, inklusive Zong, företaget du drev innan det köptes av eBay, PayPals moderbolag. Vad är PayPals fördel?
Innovation i stor skala i betalningar är verkligen svårt. Det är verkligen lätt att få lite inledande buzz när du lanserar en produkt. Till denna dag har ingen lyckats registrera konsumenter i en meningsfull skala för en digital plånbokstjänst – ingen utom vi. Vi måste fortsätta att förnya, [men] så länge vi fortsätter att göra det, eftersom vi har skalfördelen, kommer vi att klara oss.