211service.com
Sociala kontra marknadsnormer på Reddit
Hur skulle du känna om en vän som du lånade pengar till kom tillbaka och föreslog att du skulle ge dem en vanlig kredit? Det är så vissa användare av sociala nyhetsaggregator Reddit känner att webbplatsens administratörer brottas med frågan om att få webben att betala.
Tidigare den här månaden vädjade de som driver sajten – som ägs av Vogue och Wired-utgivaren Conde Nast – en vädjan om kontantdonationer (en löftesdrift) för att hjälpa dem att hålla sajten igång smidigt. Responsen från deras samhälle verkade generellt sett positiv. Sedan, i början av den här veckan, presenterade administratörerna en prenumerationstjänst som för $3,99 i månaden tillåter guldanvändare att välja bort annonser och förbättrade vänfunktioner. Den här gången verkar svaret mer nyanserat.
Denna aktiva tråd från igår såg några redditors peka på ekonomisk forskning som tyder på att detta inte var ett bra sätt för webbplatsens administratörer att spela det. När tråden startades av en användare som sa att jag gärna donerade till reddit men jag kommer inte att betala för det, andra erbjöd snabbt en rimlig beteendeekonomisk syn på känslan, som visas i Dan Arielys bok Förutsägbart irrationellt .
Problemet här handlar om sociala normer kontra marknadsnormer, skrev användare Vårproduktioner , socialt var du glad att bidra (som jag gjorde), men i en marknadsnorm verkar priset inte vara ett bra värde.
Ariely illustrerar skillnaden mellan sociala normer och marknadsnormer med exemplet med ett israeliskt daghem som började ta betalt av föräldrar som hämtade sina barn för sent i ett försök att minska försening. Faktum är att problemet blev värre. Föräldrar antog ett marknadstänk som såg dem som skäl – på någon eller annan nivå – att priset var värt att betala. Innan avgiftsstrukturen, när det bara fanns det sociala priset att betala – skuld – kände de sig skyldiga till samhället.
Att vända från att be om donationer från lojala användare för att hjälpa sajten, till att utarbeta en prenumerationsstruktur som erbjuder extra funktioner mot en avgift verkar ha flyttat några av Reddits användare från en social till en marknadssituation. Vissa gick åtminstone över till att känna att prenumerationsmodellen var en dålig affär för en användargenererad sajt som ägs av ett stort förlag som är skickligt på att tjäna pengar på att annonsera på andra marknader.
Hur den nya affärsmodellen förändrar Reddits community och överlevnad återstår att se. Men de kommer sannolikt inte att vara de sista som kämpar för att få ut pengar från en webbegendom där värdet är bundet till komplexiteten i mänskliga sociala interaktioner.