211service.com
Smartphonetillverkare: Lämna inte de äldre bakom
AlltingD rapporterar att Fujitsu presenterar en Android-telefon som den kallar Stylistic, riktad till den mogna konsumenten (läs: gamla människor). Teknik för äldre kanske inte är det sexigaste ämnet, och seniorer i allmänhet kanske inte är den coolaste demografin, men teknikföretag borde göra mer av detta. Det kan eller kanske inte finns ett affärsmässigt argument för att lägga FoU på seniorer, men om inte annat är det rätt sak att göra, och det kan inspirera till en sorts generations trickle-down varumärkeslojalitet till sönerna, döttrarna och barnbarnen som skulle köpa dessa produkter.
Jag åkte nyligen på en kryssning, där iPads verkade vara en hit bland pensionärsdemografin (som, det visar sig, utgör majoriteten av en kryssning). Jag såg minst en kryssare i solen på Lidodäcket, med ett exemplar av en bok som heter iPad för seniorer . Min son gav den till mig! Min dotter gav mig den! Dessa var vanliga utrop som hördes från seniorer med iPads.
Kalla dem sena adoptanter – de som är modiga nog att adoptera överhuvudtaget, så sent i livet. Men det fanns en urvalsmekanism här. Dessa seniorer hade iPads, misstänkte jag, eftersom deras barn och barnbarn redan hade ansett att de var tillräckligt tekniskt kunniga, eller tillräckligt passande elever, för att lära sig maskinen. Jag har på allvar vägt frågan om min mormor – som visserligen hamnar på den extrema ludditiska sidan av vågen, även för en 90-åring – skulle kunna använda en iPad eller iPhone. Även om hennes ansikte lyser upp en aning när vi förklarar för henne hur det kan hjälpa henne att hålla kontakten med sin familj, fumlar hon med en iPhone när vi får henne att hålla i en. Det finns för många ikoner; de är för små. OS är oförlåtande för oavsiktliga inmatningar.
Det hela, även om det är berömt och bestämt enkelt för någon med en genomsnittlig förståelse för teknik, gör det helt enkelt inte för någon som min mormor. Som ett resultat blir hon, och andra äldre som hon, lämnade.
Kudos till företagen AllThingsD rapporterar om som gör smartphoneupplevelser skräddarsydda för våra mindre hippa, äldre nära och kära. Kyocera bjuder också på en sådan enhet, kallad Mi-Look. Tillgänglig i Japan, informerar sajten, den grundläggande mobiltelefonen är designad för pensionärer som bor ensamma och inkluderar ett antal övervakningsfunktioner för familjemedlemmar. Till och med bara för att bedöma från fotografierna i AllThingsD-inlägget kan jag direkt se att min Grammy skulle ha det mycket lättare med någon av dessa enheter (avsätter det lilla hindret att hon inte kan japanska, med Mi-Look).
Det sista företaget inlägget uppmärksammar är ett som heter Emporia Telecom, som är specialiserat på produkter för förstagångskunder med mobiltelefoner, pr. Emporias webbplats . TILL typisk produkt erbjuder fotografering med ett klick och en nödknapp för Call for Care.
Det krävs inte mycket fantasi för att undra varför företag inte skulle satsa mycket pengar på forskning och utveckling för äldre. De är trots allt ett marknadssegment på väg ut. Och nästa generation av äldre kommer inte att ha varit äldre när mobila enheter med pekskärm introducerades. De kommer att färgas-i-ullen iOS-proffs.
Med det sagt tycker jag att även de stora kanonerna som Apple, Google och Microsoft borde ägna mer resurser åt att designa produkter specifikt för äldre. Om Apple skulle släppa en iPhone specifikt för seniorer, skulle jag köpa en till min mormor på ett ögonblick – och skulle vara en mer lojal Apple-kund för det. Dessutom verkar det möjligt att när man designar extremt enkla produkter för äldre, kan några av de designinnovationer som företag kan råka ut för visa sig vara användbara även för massmarknadsenheter.