211service.com
Skyltar i butik Bli smarta
Shoppare kan märka ett ökat antal elektroniska skärmar runt omkring sig denna semestersäsong – flimrande annonser som kan ändras direkt och visa video. Självklart är de tänkta att fånga kunders uppmärksamhet, locka in dem i butiker och uppmuntra dem att köpa mer. Återförsäljare skulle vilja veta hur väl tecknen lyckas.
Modellvärld: Stora elektroniska skärmar som dessa, tillverkade av Prysm och installerade i en American Eagle-butik, kan vara framtiden för reklam i butik.
I brist på gedigen information är många butiker tveksamma till att investera i elektronisk skyltning eftersom installation och underhåll är dyra. En startup som nyligen förvärvats av Intel kan ge den analys som återförsäljare behöver för att avgöra om dessa tecken är värda pengarna.
Företaget, Kognivision , har utvecklat mjukvara för ansiktsigenkänning som kan bestämma en persons kön och ungefärliga ålder. Detta, tillsammans med kameror som läggs till de digitala displayerna, skulle kunna ge återförsäljare en bättre känsla av om annonserna får kundernas uppmärksamhet. Programvaran kan också bli en ny källa till demografisk information om kunder och göra det möjligt att skräddarsy annonser för de personer som tittar på skärmen. Inom nästa år, säger Jose Avalos, chef för digital signage på Intel, förväntar sig chiptillverkaren att ha några högprofilerade butiker som visar tekniken.
Intel började fokusera på elektronisk skyltning för två år sedan, säger Avalos. När vi först började jobba inom det var det en väldigt fragmenterad marknad, säger han. I januari förra året samarbetade Intel och Microsoft för att marknadsföra en plattform för smarta digitala skyltar som inkluderar Windows-programvara och Intels Core i5- och i7-processorer. I november anslöt sig NEC, ett mjukvaru- och hårdvaruföretag, och levererade mjukvara för att förenkla innehållshantering i visningssystem.
Med köpet av CognoVision, säger Avalos, lägger Intel energi på att förbättra analyssidan av digitala skyltar. Det som behövs är mätvärden och analyser om skyltningens effektivitet, säger han. Vi tror att detta kan främja adoption.
För närvarande finns det 2,4 miljoner stora digitala skärmar som används utanför hemmet i USA, säger Chris Connery, analytiker med fokus på den kommersiella displaymarknaden på DisplaySearch, ett analysföretag. Till 2016, säger Connery, bör antalet skärmar nå 9,2 miljoner. Det är ett av de snabbaste tillväxtområdena inom alla platta skärmar, säger han. Alla försöker ta sig in i [marknaden] och ersätta Mylar-affischtavlor med platta paneler, tillägger Connery, men 'gotcha' för branschen är mått, och det är vad Intel försöker göra.
CognoVisions teknologi inkluderar maskinseendealgoritmer som analyserar ansiktsdrag för att generera demografisk information. Kameror monterade bredvid en skylt hittar ansiktena som tittar på skärmen, och programvaran samlar in information om storleken och formen på ansiktet och avståndet mellan funktionerna och jämför dessa datapunkter med information som tidigare kategoriserats i en databas. Inom ett visst intervall avgör algoritmen personens kön och ålder. Denna demografiska information, inte ansiktsbilder, lagras och används av återförsäljaren, betonar Avalos. En av de saker vi har varit väldigt noggranna med är att se till att vi tar itu med sekretess i förväg, tillägger Avalos.
Noggrannheten sträcker sig från 85 till 95 procent, säger Avalos, beroende på den marknad där systemet används. Databaser måste skräddarsys för en viss ort. Till exempel, i Japan, säger han, skulle databasen skilja sig från den som används i USA. Avalos förväntar sig att precisionen kommer att förbättras när mer data introduceras till systemen.
Enkelt demografiskt erkännande är bara början, säger Avalos. Han förutser opt-in-system som känner igen individers ansikten. Kunden går in i en livsmedelsbutik, blir igenkänd och får omedelbart digitala kuponger via sin mobiltelefon – som ett lojalitetsprogram för kunder men utan kortet.
Mer kortsiktiga tillämpningar kan inkludera spårning av shoppares handlingar. Om du har olika annonser som pekar dem i en riktning, kommer du att kunna spåra för att se om de verkligen går till den delen av butiken, säger Ashley Flaska, marknadschef för NEC Display Solutions. Hon tillägger att interaktivitet med displayen också är viktig – en idé som andra i branschen håller med om.
Displaystartupen Prysm, som utvecklade skärmar för American Eagles flaggskeppsbutik i New York City, hoppas kunna integrera interaktiv teknologi i sina skärmar, och länka ett föremål som en shoppare håller i med en annons på en skärm. Det kan vara så enkelt som: Jag tar jeans ... och på displayen finns en speciell för de jeansen eller en reklam med någon som bär dem, säger Dana Corey, vice president of sales på Prysm.
För Avalos är interaktivitet viktig eftersom det förbättrar implementeringen. Det förvandlar handlingen att titta på en skärm, även med andra människor runt omkring, till en en-mot-en-upplevelse. Avalos säger att ett antal olika tekniker kan användas interaktivt – som pekskärmar, mobiltelefoner och gestigenkänning – samtidigt som systemen fortsätter att samla in statistik om vem som faktiskt uppmärksammar vilka annonser.