211service.com
Scvngr's Hunt: Återförsäljare som ser dollar i speldynamik
The Cambridge, Massachusetts, högkvarter för spelföretaget Scvngr (uttalas asätare ) är en hand-me-down från det franska telefonbolaget Orange – en påkostad specialbyggd affär med bambuträdgårdar och ett krigsrum utrustat med rörliga väggar. Det är också här Googles Android-plattform utvecklades senare. Nu tillhör arbetsytan Seth Priebatsch, den 21-åriga chefsninjan i Scvngr, en startup som syftar till att bygga ett spellager ovanpå världen. Den hyperkinetiske entreprenören informerar mig om att folk kan få poäng i ett Scvngr-spel genom att klättra upp på byggnadens tak och hoppa över bambukäpparna. Han har gjort det.
Skoshoppa med Seth: Ett Scvngr-spel går ut på att ta foton av sneakers. Men kommer det att öka försäljningen?
Mitt i sådan enfald hoppas Priebatsch att han har hittat en affärsmodell som äntligen kommer att släppa lös marknadsföringskraften hos de smarta telefoner som hundratals miljoner människor nu bär överallt. Om du laddar ner företagets app, tillgänglig för både iPhone och Android, kommer du att se en hel lista med sådana vågor, allt från svår atleticism till mer blygsamma stunts – som att göra en origamifigur av ett burritoomslag av stanniol. Det finns ett verkligt värde i att engagera sig med en plats – att leka med en plats och ha kul, att bygga en typ av upplevelse som du inte kan få med någon annan typ av sociala medier, säger Priebatsch, som grundade Scvngr när han var nybörjare. på Princeton.
Företag i Boston-området testar Scvngr för att se om det kan få kunder att engagera sig i sina produkter på nya sätt. Till exempel utmanar bildelningstjänsten Zipcar användarna att hitta nya upphämtningsplatser och ta bilder på sig själva poserade bredvid fordonen. Förutom att tjäna belöningar får användarna veta var de kan hämta Zipcars. Vi hoppas på en djupare koppling till varumärket Zipcar, och vi vill att folk ska ha lite kul, säger Rob Weisberg, företagets marknadschef. Våra medlemmar är tekniskt kunniga och mycket engagerade i det sociala rummet. Vi vill spela där de spelar.
City Sports, ett annat varumärke som försöker Scvngr, har liknande mål. Här på City Sports handlar vi om att skapa en butiksatmosfär som är både inbjudande och spännande för våra kunder, säger Rob Wittmann, återförsäljarens chef för integrerad marknadsföring. City Sports använder spelet för att utmana kunder att hitta produkter i speciella uppsättningar av färger. Wittmann tillägger att han hoppas att Scvngr ska öppna kundernas ögon för nya produkter inne i butikerna.
Multimedia
Se SCVNGR-grundarens demo en utmaning och diskutera hans arbete.
Scvngr har också ett avtal med skoåterförsäljaren Journeys, som erbjuder 10 procent rabatt till personer som får ett visst antal poäng när de genomför utmaningar på en Journeys-plats – som att ta ett foto av butikens minsta sko (se video).
Scvngr är en av en ny skörd av appar som förlitar sig på platskunskapen inbyggd i smarta telefoner. Men medan andra, som Foursquare, placerar användare på en karta och gör det möjligt för dem att checka in på specifika platser, tar Scvngrs spel saken ett steg längre. Om andra spelare har varit där kan de ha lämnat efter sig utmaningar, som användaren kan slutföra för poäng. Efter att ha besökt en plats tillräckligt många gånger, tjänar användarna rätten att skapa sina egna utmaningar.
Scvngr förlitar sig på principer för speldynamik som Priebatsch har hämtat från att läsa hundratals akademiska forskningsartiklar och göra sina egna experiment. Varför, till exempel, blir spelare i spel som Tetris så besatta av att nå nästa nivå?
När han står på knä på golvet på sitt kontor, som är kantat av leksaksbilar, delar Priebatsch ut speldynamikkort från en kortlek som företaget har skapat för att visa upp de bakomliggande idéerna. Till exempel finns det progressionsdynamiken, som är tanken att om du presenterar människor med tydliga, uppnåeliga vägledningar på vägen mot ett mål, kommer de att vara starkt benägna att sikta mot nästa guidepost. I storsäljaren Sonic the Hedgehog 2, till exempel, måste spelare samla 50 ringar för att tjäna en röd gloria av stjärnor, vilket i sin tur hjälper Sonic att stoppa den onde Dr. Robotnik från att fånga Sonics vänner.
För närvarande verkar företag bara skrapa på ytan av den här typen av motivationsfaktorer i sina ansträngningar att få in fler kunder genom dörren. Till exempel utmanar Journeys besökarna att hitta ett par skor de gillar, prova dem och ta en bild på sig själva när de bär skorna. Vid det laget, påpekar Priebatsch, har kunden ett par skor som han eller hon gillar och identifierar sig med dem genom att spela in upplevelsen. Han tror att att erbjuda kunden en rabatt kommer att få större genomslag i det ögonblicket och att det är mer sannolikt att det leder till lojalitet och upprepade besök.
Det är ännu inte klart om detta tillvägagångssätt kommer att fungera: företag som Scvngr måste fortfarande bevisa sig själva. Marknadsförare är osäkra på hur de ska mäta värdet av platsbaserade marknadsföringskampanjer, och det återstår att se om användare som checkar in på en plats är mer benägna att återvända eller känna sig lojala mot produkten.
Kontroverser över en nyligen genomförd marknadsföringskampanj som McDonald's drivit genom Foursquare illustrerar svårigheterna. Inledningsvis rapporterades det att den hade ökat fottrafiken till restaurangerna, men kampanjen visade sig bara ha ökat antalet Foursquare-incheckningar, inte mängden köpt mat. Företag söker efter sätt att kvantifiera verkliga resultat.
Ändå satsar sofistikerade investerare på att resultat kommer att följa. Scvngr har stöd på nästan 5 miljoner dollar, det mesta från Google Ventures, där Highland Capital Partners, DreamIT Ventures och Bantam Group också har tillhandahållit finansiering i tidigare omgångar.
Priebatsch använder kapitalet för att utveckla en andra generation av tekniken, med mer sofistikerade spel. Han utökar också Scvngrs säljstyrka bortom Boston, Philadelphia och San Francisco till New York och Seattle, med målet att bevisa att Scvngr kan ta sig upp en nivå, bortom nyhetsstadiet och in i riket av verkligt ökande försäljning i tusentals detaljhandeln platser.