211service.com
Samsung förklarar detaljerna bakom Galaxy Note 7:s Fiery End
Dålig batteridesign och tveksam tillverkning var att skylla på, men ledningskulturen kan ha gjort att problemet glider igenom nätet. 23 januari 2017
Samsung har officiellt meddelat att, ja, det var batteriproblem som gjorde att dess Galaxy Note 7-smarttelefon brast i lågor – men kommentatorer antyder att dess ledningsstil också kan ha spelat en roll.
Förra året återkallades smartphonemodellen eftersom många av enheterna fattade eld. Ersättningar visade sig också överhettas och antändas. Samsung stoppade produktionen av telefonen helt och återkallade alla enheter den hade sålt.
Nu har företagets officiella utredning, där 700 anställda inspekterade 200 000 telefoner och 30 000 batterier, avslöjat en rad problem. Enligt Bloomberg , batterier i den första vågen av telefoner hade interna komponenter som ibland kunde bli komprimerade i ett hörn, vilket fick cellen att överhettas. Ersättningar löste det problemet, men byggdes hastigt och svetsproblem i några av dem gav upphov till kortslutningar och i sin tur överhettning.
Men alla batterierna var designade för att använda en bekymmersamt tunn separator mellan de två elektroderna som lätt kan skadas, vilket leder till kortslutning och antändning. Vi angav målet för batterispecifikationerna, sa D. J. Koh, Samsungs mobilchef, i en presentation av resultaten på måndagen, och vi tar ansvar för vårt misslyckande att i slutändan identifiera och verifiera de problem som uppstår vid batteridesign och tillverkning.
Det är en allmän uppfattning att en önskan att slå iPhone 7 på marknaden med en enhet rik på funktioner fick Samsung att hoppa över mer grundliga tester som kunde ha förhindrat problemet. Men de New York Times argumenterar att en top-down managementkultur, som är förhärskande i Sydkorea, kan ha bidragit till problemet genom att lämna chefer alltför angelägna om att imponera på sina chefer och hålla deadlines.
Koh sa att företaget har vidtagit flera korrigerande åtgärder för att se till att detta aldrig händer igen, även om det inte talade om ledningsprocessen under tillkännagivandet. Oavsett vilket kommer Samsung inte att ha bråttom att upprepa händelsen. Tillsammans med ett skamfritt rykte, Reuters påpekar att återkallelsen torkade 5,3 miljarder dollar av företagets rörelsevinst. Det är en rejäl brännskada.
(Läs mer: Bloomberg , Reuters , De New York Times , ' Samsungs flammande telefoner kommer att bli en långsam bränning för företaget ')