211service.com
Sammanfattning av vår specialrapport om digital marknadsföring
Nu när vi har nått slutet av vår månad med fokus på digital marknadsföring är det dags att fråga: vad har vi lärt oss? Specialrapporten som vi lanserade med dagliga funktioner representerar hundratals timmar av forskning, design, syntes och analys. Men som en tidssvält entreprenör eller chef vill du med ett ögonkast veta vad det betyder för ditt jobb och ditt företag.
Eftersom marknadsföring i alla dess former är det främsta området för företagsinvesteringar, utgör den explosiva tillväxten av digital marknadsföring det största hotet mot hur saker och ting har gjorts tidigare. Vi har blivit en skärmbesatt kultur. Våra vakna timmar går åt till att hoppa från skrivbordet till den bärbara datorn till surfplattan till smarttelefonen till HDTV:n. I takt med att våra vanor att konsumera information och underhållning förändras radikalt, så måste även den hävdvunna marknadsföringsmetoden.
Vi såg de nya möjligheterna. Genom att fokusera på vårt kärntema om övertalningsteknik, fick vi ett fönster till hur en sammanslagning av teknik med psykologi kan påverka varumärkesval, ändra beteende och förändra attityder. Vi kunde visa hur tekniken ofta har en dold kraft att övertyga, att utnyttja psykologiska krafter som vår önskan att tillhöra.
Vår forskning och rapportering avslöjade insikter om trender som dessa:
Kul som en form av övertalning. Nya typer av sociala spel har makten att påverka beslut, till och med så att de får människor att spendera riktiga pengar på virtuella varor.
Förlust av kontroll. På Twitter, Facebook och YouTube är vad andra säger om ditt varumärke ofta mer kraftfullt än vad du själv säger.
Berättelsens kraft för att driva viral medvetenhet. Digitala marknadsföringskampanjer byggda kring ett övertygande budskap, idé eller karaktär kan generera en verklig avkastning på investeringen.
Potentialen för en integritetsreaktion. Frågan om integritet är allvarlig, och många konsumenter känner sig obekväma med hur det går.
Bryta sociala medier för varumärkesvisdom. Vi kan nu upptäcka vad publiken tänker i realtid, och vi kan använda den visdomen för att justera och förbättra.
Använda antropologins verktyg . Onlinevärlden är så rik på lektioner om mänskligt beteende att den kan studeras för insikter i vad människor säger att de gör och vad de faktiskt gör.
De nya Mad Men and women. Marknadsstrategin omdefinieras av en ny generation ledare som utvecklar nya verktyg och modeller för att maximera och förstå den verkliga effekten av digitala medier.
Tjäna pengar på sociala medier. Annonsering i sociala nätverk slår igenom på ett överraskande sätt och växer från nästan ingenting för tre år sedan till en mångmiljardsektor.
Det tveeggade svärdet av kuponger och rabatter. De är ett bra sätt att attrahera kunder nu, men inte en bra långsiktig strategi för affärsuppbyggnad .
Generera säljleads av hög kvalitet. Nya strategier för att bilda osannolika nätverk och partnerskap kan driva försäljningen.
Undvika fiasko i sociala medier. Företag måste utveckla nya policyer och regler, inte för att helt kontrollera hur anställda och dotterbolag använder dessa nya kommunikationskanaler, utan för att vara smarta med varumärkeshantering.
Sammantaget avslöjar dessa lärdomar och trender att vi lever i ett spännande men förrädiskt ögonblick: efter gryningen av genomgripande digitala medier men innan konsekvenserna för nästan alla branscher har blivit helt klara. Siffrorna börjar bli verkliga. Som andel av alla reklamutgifter världen över är det digitala nu cirka 12 procent. Det förväntas växa till 17 procent till 2014, när de globala digitala utgifterna närmar sig tröskeln på 100 miljarder dollar.
Ändå spenderar många stora varumärken mindre än 5 procent av sina reklambudgetar på digitala medier, trots att många konsumenter nu spenderar större delen av sina vakna timmar online. Det är störande tider. Missa vad som händer och du kommer att äventyra ditt företag och din försörjning.