211service.com
Qualcomm vill bli känd
Qualcomm säljer marker som går in i TV-apparater, BMW-instrumentbrädor, spelkonsoler och, viktigast av allt, en tredjedel av sålda smartphones. Det gjorde 19 miljarder dollar i affärer förra året, och dess börsvärde har överträffat rivalen Intels.
Märke man: Anand Chandrasekher är Qualcomms marknadschef.
Men trots all Qualcomms framgång är det som chipföretagens Rodney Dangerfield: det får ingen respekt. Intels namn är fortfarande synonymt med mikroprocessorer. Till och med i San Diego, Qualcomms hemstad, känner den genomsnittliga personen till företaget för att dess namn står på fotbollsstadion, inte för att dess produkter kör de allra viktigaste datorerna i deras fickor.
Qualcomms marknadschef, Anand Chandrasekher, är uppriktig om företagets namnkännedom: Det är inte bra.
Även om det kanske inte spelar någon roll vems marker som finns i din enhet, försöker Qualcomm hårt för att bli ett känt namn. Med TV-annonser, bullriga kampanjer, priser och YouTube-videor har företaget intensifierat ansträngningarna för att marknadsföra sin Snapdragon-serie av chips för smartphones direkt till konsumenterna.
Chandrasekher, som arbetade på Intel i 18 år och tog Qualcomm-jobbet i augusti förra året, vill se till att telefonshoppare känner igen Qualcomm-namnet. Det är därför jag är här, säger han. Vi är ett företag på 100 miljarder dollar, i termer av marknadsvärde, som ingen vet.
Qualcomm-chefer började utöka konsumentmarknadsföringsprogrammet 2011, när företaget insåg att gadgetfans jämförde specifikationer för smartphones som om de vore datorer eller till och med bilar. Om Qualcomm kan få konsumenter att föredra telefoner med sina chips, kan de ta ut högre priser från smartphonetillverkare eller lättare slå sig in på andra marknader, som stationära datorer.
Qualcomms ansträngningar återspeglar den berömda Intel Inside-kampanjen som lanserades under 1990-talet, där den rivaliserande chiptillverkaren slog sin logotyp på nästan varje dator. Intel slutade med ett så välkänt varumärke som Disney eller Coca-Cola.
Även om Intels kampanj var en inspiration, säger Chandrasekher att mobiltelefonmarknaden skiljer sig från marknaden för datorer – den rör sig snabbare och kräver att fler spelare arbetar tillsammans för att göra en enda enhet, och telefonerna har inte plats för fysiska klistermärken.
Istället har Qualcomm försökt få sitt namn framför konsumenterna på andra sätt, med början i San Diego. För två år sedan övertygade det staden att ändra alla skyltar på Qualcomm Stadium till Snapdragon av Qualcomm under 10 dagar i december 2011, då flera nationellt sända fotbollsmatcher spelades. Flytten var en reklamkupp, även om stadens advokat senare kallade namnbytet olagligt .
Qualcomm kommer inte att säga hur mycket de spenderar på marknadsföring. Men det har arbetat med fyra varumärkes-, PR- och reklamföretag för att utveckla bio- och tv-annonser som kommer att innehålla dess nya drakemaskot. I sina annonser har Qualcomm försökt underhålla, men de måste också föra tekniska argument om varför dess chips är bättre. Förra året satte sig Qualcomms ingenjörer för att hjälpa till att brainstorma vad Chandrasekher kallar virala videor av udda experiment involverar smältning av smör och bönsyrsa — Tanken är att illustrera värme- och energieffektiviteten hos Snapdragon-chips. Dessa videor har fått två miljoner visningar på YouTube, och vissa smartphonetillverkare har börjat presentera Qualcomms marker i sina egna annonser.
Det har skett felsteg. Att säga att Qualcomms vd Paul Jacobs keynote vid den årliga Consumer Electronics Show i januari uppfattades som att man försökte för hårt skulle vara att uttrycka det lätt. Det var framträdanden av Big Bird, Nobels fredspristagare Desmond Tutu, rockband och besvärligt manusade skådespelare som spelar stereotypa ungdomar. Teknikbloggare som var närvarande vid Las Vegas-showen bjöd på recensioner som sträckte sig från sinnessjuk till över hela stället .
Chandrasekher medger att CES-öppningsfilmen inte togs så väl emot som han hade hoppats. Vi har lärt oss. Man lär sig och går vidare, säger han. Folk börjar bry sig om vad som finns i deras telefoner. Vi har uppfunnit många av dessa tekniker och vi känner, kanske med rätta, att vi borde få lite beröm för det.