211service.com
Övervakningsvideo blir ett verktyg för att studera kunder
Den enorma framgången för onlineshopping och reklam – ledd av jättar som Amazon och Google – är till stor del tack vare programvara som loggar när du besöker webbsidor och vad du klickar på. Börja Prism Skylabs erbjuder fysiska företag motsvarande – att räkna, logga och spåra människor i en butik, ett kafé eller på gym med programvara som fungerar med video från säkerhetskameror.
Det finns mycket underbar information inlåst i video, och 40 miljoner säkerhetskameror i USA samlar in den, men det är data som inte har varit tillgängliga, säger Steve Russell, medgrundare och VD för Prism, baserad i San Francisco. Vi vill frigöra den informationen.
Prisms programvara kan räkna personer som kommer in i ett företag, mäta längden på raden i kassan och producera statiska eller animerade visualiseringar som visar hur människor rörde sig i en butik. Den är utformad så att den inte kan identifiera eller spåra individer. En nationell trådlös operatör använder redan Prisms teknologi för att generera värmekartor över var besökare går i sina utställningslokaler, för att jämföra intresset för olika enheter – värdefull data för dem och för enhetstillverkare.
Prisms programvara kan också användas för att förvandla säkerhetsmaterial till en liveversion av Googles Street View, säger Ron Palmeri, Prisms president och annan medgrundare. Vi ger dig möjligheten att gå bortom företagens fasader och visa dig insidan och till och med hur hektisk den är, med hjälp av mycket effektivt integritetsskyddade bilder.
Det bildspråket kan visa människor suddiga till anonyma spöken, i vad Russell kallar Predator vision (en pixlad bild), eller få människor att försvinna helt för att ersättas med en värmekarta, på vilken färger signalerar människors täthet. Ett gym i San Francisco som testar tekniken planerar att använda den för att visa kunderna en livevy av hur hektiskt det är.
Även om säkerhetskameror vanligtvis är av låg kvalitet, använder Prism beräkningsfotograferingstekniker för att kombinera flera bildrutor för att producera bilder med högre kvalitet och upplösning än originalvideon. Vi kan ta bort den fula, korniga kvaliteten på övervakningsfilmerna, säger Russell.
Prisms mjukvara är designad för att användas med befintliga säkerhetskameror. Programvara installerad på en dator kopplad till kamerorna smälter den råa videon till en komprimerad form som skickas till molnservrar, där Prisms mjukvara gör det hårda arbetet. Den skickar tillbaka visualiseringarna, statistiken och andra data som den extraherar till en PC, smart telefon eller surfplatta.
Eftersom övervakningskameror är statiska kan Prisms programvara räkna ut vilka delar av en scen som är fixerade på plats, såsom väggar, golv och möbler. Allt som rör sig mot den bakgrunden klipps ut och utsätts för vidare bearbetning. Russell antyder att han hoppas kunna erbjuda mer sofistikerad analys så småningom genom att dra nytta av framväxande beräkningsfotograferingstekniker – till exempel Lytros ljusfältskameror, som producerar bilder som kan omfokuseras efter att de har tagits.
Digital dissektion: Programvaran räknar ut bakgrunden till en scen och subtraherar den för att hitta människor som går förbi.
Videobehandlingsprogram används oftast i säkerhetssyfte idag, säger Jon Cropley, som forskar om videoövervakningsteknik på IMS-forskning . Sådan programvara kan till exempel varna säkerhetspersonal om någon klättrar över en vägg. Andra företag erbjuder programvara som kan räkna längden på en kassakö och tillkalla personal om ett nytt register behöver öppnas. Men Cropley säger att Prisms teknologi skiljer sig åt. Det etablerade sättet att göra videoinnehållsanalys kräver dedikerad hårdvara och kameror, och Prism gör det inte, säger han. Deras teknik bygger på antagandet att säkerhetskameror redan finns installerade på så många ställen.
Cropley tillägger att att använda övervakningsfilmer för att ge kunderna en förhandstitt på hur en butik eller restaurang ser ut inuti också är en lovande, om än oprövad, idé. Många kunder använder stillbilder för att se hur en plats är, men om du vill ha ett riktigt intryck vill du verkligen se livevideo.
Prisms teknologi kan också hjälpa företag som Groupon och Google att skaka om reklam för fysiska företag. Online är det lätt att spåra om personer som klickar på en annons köper något eller blir vanliga kunder. Offline har många småföretag kämpat för att hitta om att erbjuda stora rabatter via Groupon, till exempel, leder till mer än en tillfällig ökning av kunder som aldrig kommer tillbaka.
Vi kan hjälpa dem att förstå hur det som händer i butiken är relaterat till onlinekoncept som Yelp-recensioner eller onlineerbjudanden, säger Russell. Det är som Google Analytics för den verkliga världen, tillägger han, med hänvisning till den mest använda programvaran för att spåra och logga hur människor använder webbplatser. Prism kan också använda datakällor online som Facebook eller Foursquare-incheckningar för att koppla onlinekampanjer eller affärer med verklig aktivitet. Detta kan berätta för ett företag om en onlinekupong ledde till fler besökare till en butik.