Nuance tror att röstannonser kan bli en mobilhit

I onlineannonseringsspråk hänvisar förkortningen CPC till kostnad per klick – det belopp som en annonsör betalar när någon klickar på en annons. Om röstigenkänningsteknikföretag Nyans får sin vilja igenom, men det kan snart få en ytterligare betydelse: kostnad per konversation.

Nuance tillkännager idag Voice Ads, en plattform som låter företag skapa annonser som folk kan prata med på smartphones och surfplattor. Mike McSherry, vice vd för reklam och innehåll på Nuance, säger att dessa kan sträcka sig från bilannonser som låter dig ställa frågor om fordonet som visas till annonser för ett sportnätverk som låter dig få information om vem som vann matchen igår eller vilken tid kvällens match. spelet startar.

Företaget har inlett partnerskap med flera reklambyråer, inklusive digital , OMD , och Leo Burnett , såväl som med distributionsnätverk för mobilannonser JumpTap , Millennial Media , och Att förundras .

Nuance, ett företag som drevs ut ur SRI International på 1990-talet och som nu driver röstigenkänningsfunktionerna som finns på miljarder mobiltelefoner och i miljontals bilar, anser att tiden är rätt för mobila röstannonser eftersom många konsumenter har blivit förberedda av röst interaktioner på smartphones, som med Apples digitala assistent, Siri och Google Voice Search på Android-enheter.

Samtidigt växer det mobila annonsutrymmet snabbt eftersom populariteten för smartphones och surfplattor skjuter i höjden. Data från eMarketer indikerar att utgifterna för mobilannonser ökade till 8,4 miljarder dollar förra året från 4 miljarder dollar ett år tidigare. Detta förväntas stiga till 37 miljarder dollar 2016.

Och även om annonsinriktning förbättrar de flesta annonser du ser i appar och på mobilwebbplatser, speglar de förmodligen fortfarande bannerannonserna, mellansidesvideoannonserna och sökannonserna vi ser med webbläsare för stationära datorer. Ett antal företag arbetar med mer kreativa annonser för mobila enheter (se Google Searches Beyond AdWords ).

På en iPhone gav McSherry ett exempel på vad Nuance tror skulle göra en mobilannons mer tilltalande: en röstaktiverad annons för ett fiktivt varumärke, Alpha Deodorant, med en talande magisk 8-boll som har förprogrammerats med cirka 50 olika talade svar för att redogöra för olika scenarier (inklusive sådana där den inte riktigt vet vad du pratar om).

Vad är din fråga? frågar en stereotyp broderöst.

Ska jag tatuera mig? frågar McSherry.

Hur gammal är du? rösten svarar.

Jag är 44, säger McSherry.

Jag skulle, skämtar 8-ballen. Jag skulle få ett kinesiskt tecken som du tror betyder 'lugnhet' men egentligen betyder 'luktar smör.' Men bara för att skydda dina insatser, använd Alpha!

När annonsen stöter på en fråga som den inte är bekant med – till exempel frågan ”Ska jag skaffa ett barn?” – gör den det som McSherry kallar misslyckas på ett elegant sätt.

Vad är det värsta som kan hända? frågar den.

McSherry kan föreställa sig att märken som Disney använder sin karaktärs röster i annonser, och föreslår att en tvåvägsdialog med Mickey skulle leda till djupare engagemang och varumärkesaffinitet.

En startup som heter jag älskade det , vars grundare, Ronald Croen, som också var med och grundade Nuance, har redan utvecklat röstannonser som innehåller video. Företagets iOS-app Talk to Esq låter dig få cocktail-, mode- och hårråd från Esquires redaktörer. Den använder Nuances programmeringsgränssnitt för röstapplikationer, säger McSherry.

För tillfället måste dialogen i Voice Ads spelas in av röstskådespelare, men McSherry tror att datoriserade röster – som nu tenderar att låta uppstyltade – så småningom kommer att vara tillräckligt bra för att återskapa igenkännbara röster som sportscastern Bob Costas.

En rest av befintliga onlineannonser som sannolikt kommer att finnas kvar med röstannonser är idén att klicka. Av rädsla för att invadera användarnas integritet kommer annonserna inte bara att öppna mikrofonen på din smartphone och börja lyssna på dig – i stället kan annonser ha en liten mikrofonikon som användare klickar på för att starta konversationen, säger McSherry.

Det finns ett problem med mobil intäktsgenerering. Alla letar efter något för att bryta upp det, säger McSherry. Det har skett en inriktningsinnovation, men vi tror att vi kommer med en ny gränssnittsinnovation.

Men ger befintliga mobilannonser verkligen dåliga resultat? Anindya Ghose , en docent vid NYU:s Stern School of Business och meddirektör för Stern's Center for Business Analytics, tror inte det. Ghose, som spårar effektiviteten av annonser på smartphones, surfplattor och datorer, säger att människor tenderar att se annonser på en enhet och kan sluta med att köpa produkten i fråga på en annan. Han säger att detta tenderar att hända med specifika kategorier - skor, kläder och resor, till exempel. Det är inte så att dina annonspengar slösas bort. Vad den gör är att på ett obetydligt sätt hjälpa försäljningen av samma produkter genom andra kanaler, säger han.

Ändå tror han att vi kommer att se fler försök från annonsörer att få användare att engagera sig i annonser.

Nuance satsar på det.

De flesta människor interagerar inte med annonser för skojs skull, men det är ungefär där vi vill komma med det här, säger McSherry.

Jeffrey Bigham , en biträdande professor i datavetenskap vid University of Rochester och skapare av ett taligenkänningssystem som kombinerar datorer och crowdsourcing (se Where Siri Has Trouble Hearing, a Crowd of Humans Could Help ), är inte säker på om röstannonser kan vara gjorda för att fungera tillräckligt bra för att de inte ska vara frustrerande att använda. Han konstaterar att Siri, som till en början ser ut att kunna göra alla möjliga saker, faktiskt är ganska begränsad.

Du kan inte bara fråga Siri vad som helst. Om du gör det skickar det dig ut på webben, säger han.

Men eftersom röstannonser kommer att begränsas i omfattning genom att presentera en specifik produkt eller varumärke, kan de vara intressanta och användbara.

Du kommer inte att fråga Ford om en bra restaurang att äta på i San Francisco, säger han. Du kommer att fråga det om bilar. Så det kan få det att fungera.

Dölj