211service.com
När mobilbetalningar blir sociala
I den här mobiltelefoncentrerade tidsåldern kanske dina vänner får veta att du har gått för att se en film när du kommer till teatern och checkar in på Facebook eller Foursquare. Men det är förmodligen för sent för att fungera som något mer än en skryt. En iPhone-app som heter Blaze Mobile Wallet berättar för dem i det ögonblick du bokar en biljett i förväg, vilket ger dem tid att svara och träffa dig där.
Tryck och vinka: En mobiltelefon kan användas som ett kontaktlöst kreditkort, tack vare ett fodral som innehåller ett RFID-chip som använder Visas PayWave-system. Användaren trycker på betala i en dedikerad app och viftar sedan helt enkelt med telefonen nära en läsare installerad i en butik.
När användare betalar för en reservation med appen, som debiterar pengar från ett förbetalt konto, låter ett Facebook-inlägg vänner veta alla detaljer: film, teater och tid för visning. Det gör det mer troligt att vänner kommer att gå med dem på filmen, säger Michelle Fisher, VD för Blaze Mobile, ett av en rad företag som undersöker hur mobiltelefoner som fungerar som plånböcker kan uppmuntra nya kontakter mellan vänner – och mellan företag och deras kunder .
Det som gör det hela möjligt är kontaktlösa betalningar, en teknik som överför pengar när användare viftar med en telefon mot kortläsare som installeras av återförsäljare. I fallet med Blaze Mobile Wallet, till exempel, ger RFID-dekaler med MasterCards PayPass-protokoll den möjligheten till alla smarta telefoner som kör appen.
Home Depot, 7-Eleven och många andra stora återförsäljare har anammat kontaktlös betalning de senaste åren. Företag är angelägna om att få linjer att röra sig snabbare och minska kontanttransaktioner, säger James Anderson, global vice president för mobil för MasterCard. Företaget har nu 83 miljoner kontaktlösa kort och taggar i omlopp världen över, och cirka 265 000 företag tar kontaktlösa betalningar. Men dessa transaktioner utförs för närvarande med kontaktlösa versioner av ett vanligt kreditkort, eller fobs som hänger från kundens nyckelkedjor.
Att göra det möjligt att betala via mobiltelefoner kommer sannolikt att få shoppare att bete sig annorlunda, säger Anderson. Folk har vanligtvis sin telefon mycket närmare till hands, så jag tror att de är mer redo att betala, förklarar han. Till exempel lägger många kvinnor sina kort längst ner i handväskan för säkerhets skull, men håller telefonen högst upp för enkel åtkomst.
Resultatet är nya möjligheter för återförsäljare, säger Dave Wentker, chef för mobilprodukter på Visa International. För återförsäljare är mobilen en kritisk kanal för att nå sina kunder, säger han. Att betala med en telefon handlar inte bara om betalningar; det handlar om reklam, kuponger och lojalitet.
Bling Nation , en startup baserad i Palo Alto, Kalifornien, visar redan hur företag kan använda kunders sociala band. Precis som Blaze distribuerar företaget klistermärken som gör telefoner användbara för kontaktlös betalning. Den trycker också på funktioner som tillhandahålls av Facebook för att länka varje användares konto med hans eller hennes Facebook-identitet.
Tack vare den integrationen kan återförsäljare använda det sociala nätverket för att nå ut till utvalda kunder med erbjudanden och gratis presenter. När en person löser in ett sådant erbjudande låter en uppdatering på Facebook vänner veta. Du kan välja dina mest lojala kunder, och de som har flest vänner, att rikta in dig på med kuponger, säger Judy Balint, Blings chef för affärsutveckling. Bling-transaktioner är de första av denna typ som drar pengar från ett PayPal-konto.
Andra startups arbetar på mottagningssidan av mobilbetalning. Jack Dorsey, uppfinnaren och medgrundaren av Twitter, har grundat ett nytt företag som heter Fyrkant , som har skapat en liten vit kreditkortsläsare som ansluts till hörlursuttaget på en smart telefon eller surfplatta. Efter att en kunds kreditkort har svepas genom läsaren, behandlar en app på enheten transaktionen. För kostnaden för en konventionell trådlös kreditkortsläsare - vanligtvis $900, säger Dorsey - kan ett företag köpa en handfull iPod Touches som utför samma uppgift i kombination med en gratis Square-läsare.
Square tjänar pengar genom att ta ut en avgift på 2,75 procent plus 15 cent från varje transaktion, även om det fortfarande måste föras över en del av det till kundens kortleverantör.
För de pengarna erbjuder Square återförsäljare nya funktioner som en ny typ av elektroniskt kvitto. Istället för bara en papperslapp skickas ett fyrkantigt kvitto via sms eller e-post och kan innehålla en bild på ditt köp, information om hur många gånger du har besökt den butiken tidigare och en karta som visar var du gjorde transaktionen. Konsumenter kanske en dag kan dela sina kvitton på Twitter eller på en platsbaserad tjänst, säger Dorsey. Interaktiva kvitton kan också tjäna som kuponger eller andra kampanjer.
Oavsett mekanism, säger Dorsey, att använda mobiltelefoner för att samla in betalningar kräver att företag tänker annorlunda. Betalningar och kvitton är verkligen en publiceringsplattform, säger han. Det är bara en som aldrig har tittats på ordentligt.