211service.com
'Kom ihåg mig:' The Real-Life Impact of Q&R
Tillhandahålls av Philips
Min karriär har varit mogen med avgörande ögonblick som har format mig både professionellt och personligt. Det som gör mig mest stolt är mina verkliga möten med människor vars liv har berörts av den kritiska medicinska utrustning jag har hjälpt till att stödja.
För några år sedan träffade jag en ung kvinna som började livet i förtid på en neonatal intensivvårdsavdelning. Som nyfödd hade hon varit så liten – ungefär lika stor som en sedel i amerikanska dollar.
Nu är hon en frisk och inspirerande ung vuxen, tack vare sin familj, hennes medicinska team och produkterna jag arbetade med inom hälso- och sjukvårdsbranschen. Mitt möte med henne är en av de många dagliga påminnelserna om varför jag älskar det jag gör.
När vi träffades gav hon mig ett fotografi – en bild av henne som den där omöjligt lilla bebisen, liggande bredvid en dollarsedel. Hon delade också denna insikt: Om du någonsin ifrågasätter varför du valde att göra det du gör i din karriär, kom ihåg mig. Jag bär det fotot i min ryggsäck varje dag så att jag aldrig glömmer vilken inverkan min produkt hade på hennes liv.
Jag hade ännu ett meningsfullt möte med en äldre man som satt bredvid mig på ett flyg. Under vårt samtal upptäckte vi att mitt team och jag hade arbetat med pacemakern som höll honom vid liv. Våra beslut påverkade avsevärt produktens utveckling. Han grät när jag sa det till honom.
Som någon som har varit inom området kvalitetssäkring och regleringssäkring (Q&R) i mer än 20 år kan jag säga att det är djupt tillfredsställande – men ibland missförstått – arbete. När du hör om jobb inom Q&R, kanske du tänker på roller som är förknippade med ord som polis, box checker och nejsägare. Dessa uppfattningar kunde inte vara mer felaktiga.
Det krävs kreativitet, motståndskraft och en drivkraft för perfektion för att lyckas med Q&R. Det finns inget utrymme för ursäkter eller fel. Arbetet spelar roll. Du måste ha kvalitet i ditt DNA. Mötena som jag har delat här är bara två av många avgörande ögonblick i mitt liv och min Q&R-karriär. Dessa exempel ger liv till idén att de normala rutinerna i det dagliga livet på jobbet – möten, e-postmeddelanden, konferenssamtal – i slutändan kan göra skillnad: Människor lever på grund av de bidrag vi gör.
Kvalitetsresan hos Philips
Jag är bara en del av en omvandling som pågår när organisationer alltmer erkänner Q&R:s avgörande roll för att föra ut nästa generations innovativa produkter på marknaden och driva övergripande affärsframgång. Effektivt fråge- och svarsarbete är särskilt viktigt inom hälsoteknologibranschen, där proffs designar tekniskt komplexa produkter som liv beror på. Som ett resultat rankas Q&R nu högt på ledarskapsagendan, och Q&R-talanger är mycket efterfrågade inom flera discipliner.
På Philips är vi på en resa för att integrera kvalitetsengagemang i alla aspekter av organisationen, från produktdesign och tillverkning till den kliniska differentieringen vi tillför våra erbjudanden.
Våra kvalitetsmedarbetare är centrala för hela innovationslivscykeln för våra produkter, med möjligheter att påverka från de tidigaste stadierna av FoU hela vägen fram till marknadssläpp och därefter.
Det betyder att Q&R är en integrerad del av de dagliga taktiska aktiviteterna för att fatta kritiska beslut om produktkvalitet och säkerhet under produktutveckling och tillverkning såväl som för långsiktiga strategiska aktiviteter.
Det krävs kreativitet, motståndskraft och en drivkraft för perfektion för att lyckas med Q&R. Det finns inget utrymme för ursäkter eller fel. Arbetet spelar roll. Du måste ha kvalitet i ditt DNA.
Bland de saker som gör mig stolt över att arbeta på Philips är att kvalitet inte bara är en fråge- och svarsprofessionells jobb – det är allas jobb. Vi har regelbundet strategiska diskussioner och fattar beslut om att strukturera organisationen så att människor i hela företaget känner sig bemyndigade att insistera på kvalitet i varje steg. I vår designkontrollprocess är vi till exempel fokuserade på att inkludera kvalitets- och tillförlitlighetskrav i designspecifikationerna så att allt arbete som utförs av FoU-teamet integrerar kvalitet och tillförlitlighet i produktens DNA. Med andra ord: Design äger nu kvalitet. Vi har vävt in det i själva strukturen i vår organisation.
På Philips beskriver vi våra Q&R-proffs som perfektionister, icke-konformister och presterande. Om du vill gå med i ett team som brinner för att driva ett nytt förhållningssätt till kvalitet och som har för avsikt att leda ansvaret för innovation inom hälsoteknologi, snälla gör detta frågesport för att ta reda på om du har den kvalitetsgen vi söker. Vi skulle gärna höra från dig.