Jag testade en AI-säljassistent som är utbildad för att få dig att spendera mer

Kategori: Artificiell intelligens Postad 03 dec

Även en försäljares övertygande färdigheter är inte bortom automatiseringens smyg. TwentyBN , en kanadensisk AI-startup, hyllar en virtuell säljare som är utbildad att känna igen vad människor gör och interagera med dem på ett sätt som kommer att öka försäljningen.

Första intrycken: Jag provade företagets avatar, Millie, kl NeurIPS , en stor AI-konferens i Montreal. Millie föreslog att jag skulle prova ett par solglasögon och sedan ett till. Hennes försäljningsargument var inget om inte direkt: Är du modell? mjukvaran forsade.

Åtgärdsspårning: Under de senaste åren har TwentyBN utvecklat ett datorseendesystem som går längre än att bara känna igen objekt i bilder för att förstå fysiska handlingar. Millie är precis som en spelkaraktär, men med skillnaden att den kan se dig och svara, säger Roland Memisevic, vd på TwentyBN.

Vakande ögon: Även om den är begränsad, visar programvaran hur datorseende invaderar detaljhandeln. Amazon testar redan butiker där vision-mjukvara lindrar behovet av kassan. Millie lyfter fram hur interaktioner med kunder kan bli nästa del av detaljhandelsupplevelsen som är automatiserad. Vid samma evenemang demonstrerade Alibaba programvara som tar emot talade beställningar från kunder på kinesiska KFC-restauranger. Det kan inte dröja länge innan systemet övertalar dig till en extra cola.

Mänskliga faktorn: Memisevic medger att tekniken kanske kan störa dem som arbetar i detaljhandeln, men han föreslår att det mestadels skulle öka mänskliga arbetare. Det här kommer naturligtvis med utmaningar, säger han. Men de saker som den här karaktären gör är väldigt olika. Det är ett marknadsföringssystem just nu.

Hårt skal: För att vara ärlig så var jag inte helt såld. Erfarenheten är inte riktigt finslipad ännu, och Millies kommunikationsförmåga är lite grov och grundläggande. Memisevic ser de grova kanterna som ett plus. Det är ofullkomligt, men det gör det mycket mer mänskligt, säger han.