211service.com
Hur webbplatser får dig att spilla dina hemligheter
Forskare vid Carnegie Mellon University har funnit att webbplatsens utseende har en stor effekt på hur ärligt människor svarar på personliga frågor som webbplatsen ställer till dem. Men paradoxalt nog visar det sig att vi är mer benägna att spilla våra hemligheter på webbplatser som verkar mindre ansedda. Sättet som en webbplats formulerar frågor påverkar också vår vilja att avslöja avslöjande information, fann forskarna.
Att äga: Volontärer var mer benägna att avslöja personlig information till en mindre officiell webbsida (överst) än till en officiellt utseende (nederst).
Resultaten kan få konsekvenser för integritet online – påverka hur marknadsförare närmar sig konsumenter och hur beslutsfattare försöker skydda konsumenter från integritetsmissbruk.
Företag samlar ständigt in information om människor online: Google lagrar miljarder sökfrågor varje dag och Facebook spårar miljontals användares intressen och sociala vanor. Mycket av informationen som samlas in online kommer från spårning av hur människor beter sig, men en del är frivilligt.
Carnegie Mellon-forskarna utformade flera tester för att fastställa vad som uppmuntrar människor att ge ut personlig information online. Vi är särskilt intresserade av dikotomi mellan vad folk säger att de önskar när det gäller integritet och vad vi alla faktiskt gör på nätet, säger Alessandro köper , en docent i informationsteknologi och offentlig politik vid Carnegie Mellon. Acquisti var involverad i arbetet tillsammans med doktorand Leslie John och ekonomiprofessor George Loewenstein .
I arbete som ska publiceras i Journal of Consumer Research , frågade forskarna frivilliga en identisk uppsättning personliga frågor med hjälp av tre olika webbsidor. Frågorna inkluderade Har du någonsin 'fuskat' när du var i ett förhållande? och har du någonsin kört när du var ganska säker på att du hade över den lagliga promillenivån?
En sida visade en logotyp som såg officiellt ut, formella typsnitt och fasta färger. En annan sida utformades för att se neutral ut. Och den tredje använde kusliga färger, mindre professionella typsnitt och en tecknad djävulsikon. Forskarna fann att det var nästan dubbelt så stor sannolikhet för människor att erkänna att de ägnat sig åt olagliga eller socialt tvivelaktiga aktiviteter när de ställdes frågor på den tredje platsen – den minst ansedda. Ungefär en tredjedel av alla deltagare gav också upp sina e-postadresser, och ungefär hälften av dessa e-postadresser var lätta att spåra tillbaka till personens verkliga identitet.
Även om detta beteende kan verka irrationellt, säger forskarna att deras volontärer kan ha haft intrycket att den minst officiellt utseende webbplatsen skulle vara minst benägen att lagra eller använda sina personliga hemligheter.
Marknadsförare kan se det här beteendet som en bra sak, säger Acquisti. De skulle kunna utnyttja det genom att designa webbplatser som uppmuntrar besökare att sprida mer information. På nackdelen är det mer sannolikt att webbplatser med en oprofessionell design saknar integritetsskydd eller säljer sina användares personliga information till spammare.
Carnegie Mellon-gruppen fann att formuleringen av frågor också påverkar hur mycket information folk kommer att avslöja. Till exempel skrämde folk upp när de fick frågan om de någonsin hade gått på en dejt bara för att göra någon svartsjuk. Men de svarade mer öppet på frågan. Om du någonsin har gått på en dejt bara för att göra någon svartsjuk, hur oetiskt tycker du att det var? Acquisti säger att sådana fraser kan distrahera människor från det faktum att de avslöjar personlig information.
Vår lärdom här är att det är svårt för oss alla att navigera i frågor om integritet och välja den optimala balansen mellan avslöjande och avslöjande, eftersom små kontextuella ledtrådar dramatiskt kan förändra vår benägenhet att avslöja, säger Acquisti.
Joseph Boneau , en forskare vid University of Cambridge som har visat att sociala nätverk får mer data från användare när de begraver sina sekretessinställningar, säger Carnegie Mellon-gruppens arbete etablerar viktiga fakta om hur människor avslöjar information. De har dokumenterat det väldigt starkt, tror jag, säger han.
Bonneau tror att dessa resultat kommer att visa sig viktiga i samband med regleringar som täcker vilken information marknadsförare kan samla in från användare och hur de avslöjar vad som kommer att hända med den informationen.
Men Sören Preibusch , en annan forskare från University of Cambridge som studerar integritet på nätet, säger att det ofta ligger i ett företags bästa intresse att skydda konsumenternas integritet. Han säger att hans egen forskning har visat att konsumenter är villiga att spendera mycket mer pengar på ett företags produkter när de litar på att företaget skyddar deras integritet. Webbplatser som uppfattades som integritetsvänliga kunde sälja produkter till priser som i genomsnitt var 80 procent högre än företag som uppfattades som integritetsvänliga, fann han.