211service.com
Hur Modiv Shopper fungerar
Livsmedelsbutiker i USA och på andra håll har vant kunderna vid att bära lojalitetskort som spårar deras shoppingvanor i utbyte mot rabatter i butik. Modiv Shopper, tillverkad av Modiv Media i Quincy, MA, tar saker ett steg längre. Kunder som använder enheten, som fungerar med butikskortet, kan spara tid genom att skanna och packa sina egna matvaror när de handlar. Samtidigt visar den reklam och erbjuder elektroniska kuponger för omedelbara besparingar, allt utvalda utifrån kundens köphistorik och plats i butiken. Modiv Shopper, som introducerades i juli 2007, används nu i 260 butiker. Företaget säger att kunder som använder det spenderar 7 USD mer per resa - och besöker butiken 10 procent oftare - än de annars skulle. Modiv tjänar sina pengar genom att licensiera och utveckla sitt system för återförsäljare och genom att samla in reklamintäkter närhelst ett erbjudande visas.
A. Skanner
Shoppern använder en Motorola MC17 handdator som kör Windows Embedded CE (ett operativsystem designat för enheter med låg effekt) och programvara designad av Modiv. Kunder skannar sitt butikskort för att checka ut en enhet innan de börjar handla och använder sedan Shopper för att skanna streckkoden för varje artikel de väljer. Innan de åker skannar de av en streckkod nära ett självbetjäningsregister och skannar om sitt butikskort. Listan över varor i varukorgen skickas till registret, där kunden betalar.
B. Radiomodul
Ett radiochip inuti Shopper kommunicerar med Wi-Fi-hotspots runt om i butiken och triangulerar med dem för att orientera sig. (Wi-Fi är mer tillförlitligt än GPS inomhus.) Genom att skapa en intern karta över platserna där de skannade föremålen finns i lager, kan enheten leverera kuponger vid lämpliga ställen i en shoppingresa.
C. Webbläsarapplikation
Wi-Fi-radio gör det möjligt för enheten att inte bara härleda sin plats utan också att ta emot data lagrad på centrala servrar i butiken. Kunden interagerar med enheten genom en webbapplikation byggd av Modiv.
D. Display
En LCD-skärm i fullfärg låter kunderna bläddra igenom en lista över varor som för närvarande finns i varukorgen och att se kuponger och annonser för närliggande varor på hyllan.
E. Data Mining
Varje gång kunder använder sitt butikskort samlas information in om shoppingresan. Modiv använder den samlade informationen för att upptäcka shoppingtrender, och den använder den specifika informationen för att skräddarsy kampanjer för den enskilda shopparen. Till exempel kan ett läskföretag erbjuda kuponger till någon som normalt köper från sin konkurrent. Andra erbjudanden kan triggas i realtid av en kunds handlingar. Att skanna ett paket korv, säg, kan leda till en kupong för bullar.