211service.com
Hur man bäst använder Collaboration IT
Sociala nätverk online blomstrar, men företag försöker fortfarande ta reda på hur deras anställda kan dra fördel av ständiga anslutningar för att samarbeta utan att bli överväldigade eller distraherade. Ett svar är att be små grupper av anställda att samarbeta online under begränsade tidsperioder, säger Tom Davenport , professor i informationsteknologi och företagsledning vid Babson College. Han pratade med Teknikgranskning chefskorrespondent, David Talbot, om de senaste trenderna inom samarbetsverktyg.
BARN : Samarbetsprogram har funnits länge, men det har inte alltid varit särskilt effektivt. Varför?
Davenport: Det finns en lång historia av samarbetshjälpmedel, som går tillbaka till relativt strukturerade verktyg – Lotus Notes är det första framträdande exemplet. Microsoft Sharepoint är det mest framträdande exemplet idag. Företag implementerar dem överallt. Naturligtvis blir ingen riktigt upphetsad över dem, eftersom de ses som väldigt företagsamma.
Oavsett om de är spännande eller inte, skapar dessa verktyg effektivitet och sparar företag pengar?
Faktum är att de flesta organisationer inte är riktigt seriösa nog ännu med samarbete för att mäta det mycket. De tenderar att vara mycket mer intresserade av trafik till deras webbplats än trafik på deras webbplats för samarbetsverktyg. De har vanligtvis inte något särskilt fokus på vem som ska samarbeta med vem. Det betyder att du måste mäta allt, till exempel övergripande träffar på en samarbetswebbplats, eller antalet användare av Sharepoint.
Vilket är det mest effektiva sättet att använda samarbetsprogram?
Människor som arbetar med att kartlägga samarbete och interaktionsmönster mellan människor har märkt att mindre är mer. Historiskt sett var företag ganska intresserade av att öka mängden samarbete. Nu är de intresserade av att rikta in sig på och begränsa samarbetet eftersom människor blir överväldigade. Vi kommer sannolikt att få se en återgång till de mer kurerade, underlättade samarbetsmiljöerna. Deloitte har upptäckt att det inte fungerar särskilt bra att ge människor en massa verktyg och säga Gå förnya och dela idéer. Att begränsa ett programs varaktighet är avgörande, och det är också att begränsa uppsättningen människor som det är vettigt att samarbeta med.
Sociala nätverk online som Facebook är nu överallt. Varför fungerar de inte ofta som verktyg för företag att använda?
Folk blev entusiastiska över dessa mer nedifrån och upp sociala verktyg genom att de lovade en folkrevolution i samarbete. Jag tror att många företag är obekväma med ostrukturerade verktyg. Men de är ganska bekväma med Microsoft [programvara] och kan säga att vi har bloggar, social taggning, diskussionsdatabaser.
Vad ser du som nästa våg av innovation inom samverkan?
Hela idén med samarbete och sociala medier – men i sammanhanget av en arbetsprocess – är en som kommer att ta fart. Med andra ord kan du bygga ett socialt nätverksverktyg kring en specifik arbetsprocess [med verktyg som] håller reda på var du är och dina uppgifter.