211service.com
GrubHub-grundaren startar ett praktiskt alternativ till spelningsekonomin
Mike Evans ’99, MEng ’00
29 juni 2021
Artighet Foto
Det började inte med ett kreativt genidrag, utan med en regntunna som Mike Evans ’99, MEng ’00, ville installera i sin trädgård. Fjorton samtal senare hade han fortfarande inte kunnat anställa någon. Han började forska inom hemunderhållssektorn och upptäckte att många amerikanska handelsskolor har stängts under de senaste decennierna, vilket skapat en brist på hantverkare. Det var så Fixer föddes.
Vad det handlar om är att det inte finns tillräckligt med folk för att göra jobbet, säger Evans, som grundade Fixer 2017. Företaget anställer heltidsanställda, av vilka några inte har erfarenhet av reparation och underhåll men visar mekanisk förmåga. I dess utbildningscenter lär de sig färdigheterna att bli professionella hantverkare och så småningom lära andra. Kunder sms:a eller mejla Fixer för att boka ett besök eller en videokonsultation (ett populärt alternativ under pandemin).
För Evans har företaget ett dubbelt syfte: det tillhandahåller en tjänst som konsumenterna behöver och det erbjuder utbildning som kan starta en karriär inom branschen. Vi ärver vad handelsskolor har gjort historiskt och försöker återskapa det i ett modernt sammanhang, säger han. Många tidiga medarbetare har fortsatt att arbeta på Fixer, tillägger han, medan andra har flyttat in i mer specialiserade yrken.
Fixer är inte Evans första satsning på entreprenörskap: efter att han tog examen från MIT med examen i elektroteknik och datavetenskap, ledde en strävan efter att beställa pizza online honom att vara med och grunda matleveranstjänsten GrubHub, som han ledde från 2002 till 2014. När GrubHub växte — och med det, spelningsekonomin som det hjälpte till att skapa—Evans insåg att även när han jobbar på heltid, är spelningsbaserade jobb ett slags återvändsgränd för dem som söker långsiktig karriärtillväxt. Spelningsekonomin är lite av min Frankensteins monster, säger han, och Fixer är ett svar på det – det är en mycket avsiktlig, W-2-anställd, karriärorienterad modell. Evans beskriver sin professionella utveckling i en memoarbok, Hungrig och arg , som ska publiceras 2022.
Fixer är baserat i Chicago, där det sysselsätter närmare 50 personer som hittills har utfört runt 20 000 jobb, från att hänga upp bilder till att fixa toaletter. Företaget expanderade nyligen till Dallas och siktar på att nå ytterligare två städer i år och så småningom lanseras i hela landet.
I slutändan hoppas Evans att Fixer kan utbilda tusentals nya hantverkare varje år, och att andra företag kommer att kopiera Fixer-modellen – vilket så småningom kommer att leda till en bredare förändring i tankesättet kring anställning. Jag gillar tanken på att använda näringslivet som ett stöd för att förändra samhället, säger han.