211service.com
Google Glass Needs Phatic Interaction, Stat
Google Glass nya demovideo är imponerande. Produkten ser mindre ut som magi – den ursprungliga teaservideon gjorde visuella och upplevelsemässiga påståenden som helt enkelt inte var rimliga – och mer som verkligheten. Det mest intressanta med videon är hur den slutligen bekräftar den mest vardagliga och viktiga aspekten av Google Glass användarupplevelse: hur kontrollerar du det jävla? Google Glass förlitar sig tydligen på en Siri-liknande interaktion: du åberopar den genom att säga OK Glass och ge sedan ytterligare instruktioner .
Teamet på Google kom fram till denna lösning efter testning dussintals och dussintals av icke-verbala huvudgester, och anser att de är för konstiga, irriterande eller obekväma. Röstkommandon var det mindre onda – men till och med Steve Lee, Glass produktdesignledare, erkänner att att jabbla på ditt headset dussintals gånger om dagen inte är ett idealiskt sätt att interagera med en bärbar dator. Jag tror att det sannolikt kommer att finnas något sätt att röra huvudet, vilket är bekvämt och naturligt för en användare, samt inte få dem att se udda och konstiga ut, sa han till Fast Company förra sommaren.
Med andra ord: Glas behöver phatiska interaktioner . Och så vidare.
Termen phatic kommer från lingvistik och beskriver verbala uttryck som inte är avsedda att bära information eller innehåll, utan bara är till för att hålla kanalen öppen. Det är metakommunikation. Småprat är fatiskt; säger Kan du höra mig nu? eller att du bryter upp på grund av en dålig cellulär anslutning är också fasansfull.
Fatiska uttryck kan också vara icke-verbala – särskilt när de appliceras på tekniska gränssnitt, säger Laura Seargeant Richardson, en Experience Design Director på Groda . Jag anser att en telefons vibration som indikerar ett textmeddelande är phatic, sa hon till mig. Det är avbrottet, ögonblicket som får uppmärksamhet, kopplingen mellan dig och den data eller information som tekniken erbjuder.
Fatisk feedback – metakommunikation från enheten till användaren – är redan vanligt. Och en bärbar dator som Google Glass måste använda massor av phatic feedback, om så bara för att undvika att bli för visuellt distraherande. Men Glass besvärliga röststyrningssystem visar att icke-verbala phatiska interaktioner måste flyta åt andra hållet också: från användaren till enheten.
Google vet detta. OK Glass är redan ett fatiskt uttryck, säger Richardson: Det är mycket som att säga: 'Hur är det, hur har du varit, bra att se dig' och så vidare. Det upprättar en koppling. Den verkliga visionen av Glass är dock mindre som en smartphone och mer som en allestädes närvarande följeslagare som alltid ägnar åtminstone en låg nivå av uppmärksamhet åt vad det än är du gör. OK Glass är inte detsamma som att väcka din iPhone från viloläge. Det är inte ett objekt du slår på och av; det är en assistent vars medvetenhet du dirigerar. Icke-verbala, nudge-liknande phatic interaktioner kommer att göra den processen mycket mer flytande - och mycket mindre socialt besvärlig.
Att ta reda på exakt vad dessa phatic interaktioner borde vara är ett problem som Google har beslutat att satsa på för nu. Kanske är det mer meningsfullt att låta dem komma från verklig användning, ungefär som @-meddelandet och hashtaggningskonventioner på Twitter gjorde. Oavsett om de kommer från en top-down- eller bottom-up-process är dock phatic gränssnitt framtiden.