211service.com
Från förvirringens tid till möjligheternas era
Finans för tillväxt 13 juli 2018
Tillhandahålls av BBVA
Vi lever i en era av megaförändringar, där sociala, ekonomiska och politiska modeller inte längre är fixerade, och detta orsakar osäkerhet och rädsla: rädsla för andra, rädsla för framtiden. Dessutom gör dagens accelererade tekniska förändring det ännu svårare att förutse framtiden för den globala ekonomin.
Det finns olika åsikter om riktningen; omfattningen och hastigheten av den tekniska revolutionens inverkan på den globala ekonomin, men det finns inga om dess störande effekt på produktionssektorer och företag.
De första sektorerna som upplevde störningar från utvecklingen av internet och de digitala ekonomierna var de med ett större informationsinnehåll i sina input eller output: kommunikation, media, musik, många distributionssektorer, etc. Dessa industrier har redan förändrats fullständigt, med stora förbättringar i effektivitet och produktivitet.
Läs hela artikeln idag!
Från förvirringens tid till möjligheternas era: Finans för tillväxt
Banksystemet är en industri med en extremt stor mängd information: dess input och basprodukter är data, eller information, och pengar; och bankens pengar är i slutändan en ensemble av bokföringsposter, vilket är information. På grund av detta kunde det ha varit ett tidigt exempel på digital transformation. Trots att banksystemet har förändrats mycket under de senaste två decennierna, har det inte genomgått förändringar av en omfattning som liknar dem i andra tidigare nämnda sektorer. Detta beror på flera skäl: i första hand konservatismen hos de flesta människor som har pengar; För det andra uppmuntrade inte branschens starka tillväxt och lönsamhet under perioden före den stora krisen radikala förändringar; och för det tredje, och detta är grundläggande, reglering, som å ena sidan begränsade bankernas frihet att förnya sig och å andra sidan skyddade dem mot nya konkurrenters inträde.
En ny generation kunder har vuxit upp i en digital miljö och den kräver olika tjänster och nya sätt att få tillgång till dem.
Nuvarande teknologier (för att inte tala om de som kan utvecklas) har enorm potential att förändra banksystemet. Vi bevittnar redan stora förändringar, men de framtida konsekvenserna av cloud computing, Big Data-analys, biometri, distribuerade ledger-teknologier (som Blockchain) eller artificiell intelligens är nästan ofattbara.
Allt detta innebär potentiellt enorma fördelar för konsumenter och företag när det gäller kvalitet, variation, bekvämlighet och prissättning av produkter. Dessutom kommer det att tillåta tusentals miljoner människor, i de lägre inkomstskikten, och som det konventionella banksystemet inte kan nå effektivt och lönsamt, att få tillgång till finansiella tjänster, vilket ökar deras chanser till välstånd och förbättrar deras liv.
Hittills var det konventionella banksystemet oförmöget att lönsamt erbjuda finansiella produkter och tjänster till små kostnader, ofta på avlägsna platser, till priser som deras kunder kan anta. Nuförtiden är det största inflytandet för att uppmuntra ekonomisk integration utan tvekan utbyggnaden av den digitala ekonomin som stöds av mobiltelefoner.
Idag har cirka 85 % av de vuxna i tillväxtekonomierna ett mobiltelefonavtal, och denna andel växer fortfarande. Det har beräknats att kostnaden, i tillväxtländerna, för att erbjuda en kund ett digitalt finansiellt konto är mellan 10 % och 20 % av kostnaden för ett fysiskt konto. Detta ger möjlighet till ett lönsamt utbud av många fler produkter för kunderna. Och eftersom fler och fler människor och företag använder dessa tjänster skapas skalfördelar och nätverk som förbättrar produkterna och gör dem billigare, genererar en bättre effektivitet för användarna och uppmuntrar deras adoption.
På BBVA ser vi oss själva som facilitatorer av dessa möjligheter för våra kunder och för att göra det skapar vi en mängd bättre produkter och funktioner. Vi utvecklar nya relationsmodeller med våra kunder genom att kombinera alla olika kanaler, förbättra dem så att kunderna kan interagera med dem när de vill när det passar dem.
Resultaten av alla dessa ansträngningar har redan blivit uppenbara. Under de senaste åren har vi radikalt förbättrat vårt digitala och flerkanaliga erbjudande. Vår mobilbankapp bedömdes som bäst i världen 2017 av det mest prestigefyllda konsultföretaget angående dessa frågor. I juni 2017 hade vi redan 20 miljoner digitala kunder, med en ökning med 22 % jämfört med föregående år. Bland dem var nästan 15 miljoner mobila kunder, med en ökning på 42 %.
Det finns fortfarande mycket att göra; Tekniken förändras hela tiden och konkurrensen blir allt hårdare. På BBVA bidrar vi, genom vårt dagliga arbete, till att göra de möjligheter som den digitala eran erbjuder alltmer tillgängliga för våra kunder; vårt mål är att människor och företag ska kunna förverkliga sina förhoppningar och drömmar. Detta mål leder förhoppningsvis till tillväxt och välbefinnande för dem i de länder där vi arbetar.