En inblick i hur förtroende påskyndar transformationen

Tillhandahålls av ARTIKEL

Med tusentals utvecklare, förlag, författare, designers, produktionshus och distributörer är Microsofts Xbox-spelplattform ett komplext ekosystem av relationer. Samarbete över detta ekosystem är nyckeln till att producera en högkvalitativ produkt som attraherar de bästa talangerna och som tillfredsställer konsumenterna – men Microsoft erkände friktionspunkter som behövde åtgärdas.

En mängd manuella processer och silade system gjorde att utvecklare och utgivare inte kunde koppla komplexa beräkningar för royalties till underliggande data. Som ett resultat var de tvungna att lägga tid och resurser på att stämma av, validera och räkna om royalties för att verifiera riktigheten.

För att skära igenom komplexiteten och öka förtroendet för data, samarbetade Microsoft och EY för att tillsammans utveckla det första blockkedjebaserade finansiella systemet för hantering av royaltytransaktioner från slut till slut, från skapande av kontrakt till integration med SAP för betalningar. Blockchain-lösningen ger nästan realtidsåtkomst till pålitlig transaktionsdata från källsystem till spelutgivare.

Resultatet? Publishers kan få tillgång till information om royalties som tjänats in på bara fyra minuter istället för 45 dagar efter månadens slut. Administrationskostnaderna för royalty har sänkts. Det finns större synlighet för underliggande data. Microsoft drar nytta av snabbare, effektivare processer och lägre driftskostnader.

Med tillit går allt smidigare. Samarbete är lättare. Innovation skapar värde. Tekniken kan användas i snabb takt. Men att få till det här är långt ifrån lätt.

Vi lever i en tid av allt mer intelligent teknik, när en organisations förmåga att lita på verkligen spelar roll. Men hur data och intelligent teknik som AI som används skapar betydande förtroendeklyftor. Till exempel anser allmänheten att intelligent teknik går för snabbt och att tillsynsmyndigheter inte kan hänga med, vilket dokumenteras i 2020 Edelman Trust Barometer .

Det finns gott om högprofilerade exempel på datamissbruk och oavsiktliga resultat från AI-användning som har bidragit till dessa luckor. Ett exempel var i juni när ett AI-verktyg för att rekonstruera pixlade bilder förvandlade ett foto av Barack Obama till en vit man . Det blev en fråga om heta debatter i AI-gemenskapen: var partiskheten mot att skapa fler foton av vita människor än färgade resultatet av ofullständig data eller en indikation på rasfördomen inbakad i AI från icke-diversifierade datamängder och utvecklingsteam?

Förtroendeklyftor har ändrat frågan om kan tekniken göra detta? in Bör tekniken göra detta? Det handlar inte längre om förmågor. Det handlar om tillit till den intelligens som ett företag använder och som kunder, marknader, tillsynsmyndigheter och ekosystem litar på. Kan företag och statliga organisationer säkerställa resultaten av deras teknologier? Utan förtroende försämras en organisations förmåga att verka och förnya sig.

Förtroende för data och teknik är resultatet av handling. Det finns metoder och tekniker som bygger in förtroende i data, system och affärsmodeller för att skapa hållbart värde. På EY kallar vi detta Trusted Intelligence.

Förtroende måste utformas från början. Trusted Intelligence inbäddar förtroende på ett påtagligt sätt som omfattar beteenden, processer, affärsmodeller och resultat när data rör sig genom organisationen – påskyndar transformation och bestående värde.

Om vi ​​går tillbaka till Xbox-historien kan vi se hur förtroende var inbäddat i företagets intelligens:

• Data från en mängd manuella arbetsflöden och ointegrerade system har ersatts med betrodd data
• Pålitlig data skapas också genom att automatisera komplexa royaltyberäkningar, produkttokenisering och introduktion av smarta kontrakt med hjälp av AI baserad på säker molnteknik
• Förtroende upprätthålls genom det blockkedjebaserade registersystemet som genererar fakturor och utdrag med integration till SAP för avveckling och hantering av betalningar, samt journaler efter bokföring
• Och slutligen, förtroende är inbäddat i hur människor arbetar genom att tillämpa tydliga regler och transparenta processer

När företag söker konkurrensfördelar erbjuder tillämpningen av Trusted Intelligence en ny gräns för möjligheter att påskynda digital transformation.

Accelererad omvandling

Medan den digitala transformationen var på god väg före pandemin, ökade Covid-19 takten. I en nyligen genomförd webbsändning från EY om effekterna av Covid-19 med nästan 2000 deltagare, 82 % sa att de påskyndade den digitala transformationen .

Detta bekräftar vad vi upplever med våra kunder på marknaden. Vi vet att de som uppnår radikalt och exponentiellt värdeskapande reagerar på tre nyckelfaktorer:

• Förmågan att sätta människan i centrum av vad de gör: när det kommer till kunder är det inte Hur får vi fler kunder att köpa det vi gör eller gör? men hur ger vi kunderna mer av det de vill ha? Detta nya tänkesätt stöds av engagerade, motiverade medarbetare.
• Utplacering teknik i snabb takt: dagens kunder och anställda kräver snabbhet. Det innebär automatisering genom AI och andra intelligenta teknologier, samt molnbaserade tjänster. Det innebär att använda agila metoder och teknik som hjälper dig att reagera på dynamiska förhållanden.
• Innoverande i stor skala : organisationer behöver förnya sig på två nivåer – överlevnad idag och framgång i morgon. Samarbete är namnet på spelet, till exempel genom ekosystem och allianser. Innovativa idéer måste byggas med hjälp av stora mängder data, intelligent teknik och molninfrastruktur som är pålitlig.

Var och en av dessa drivrutiner förstärks av Trusted Intelligence. Att bygga in förtroende är hur organisationer kan minska förtroendeklyftor och påskynda sin digitala transformation.

Sätt Trusted Intelligence på din agenda

Pålitlig intelligens och värde är oupplösligt kopplade, och mer värde skapar mer förtroende. Det finns några grundläggande frågor som organisationer och regeringar måste ta itu med för att täppa till förtroendeklyftor, dra fördel av transformation och tjäna konkurrensfördelar:

• Litar jag på min data, teknik och automatiserade processer?
• Litar jag på mina ekosystems data, teknologier och automatiserade processer?
• Litar mitt ekosystem på mina data, tekniker och automatiserade processer?

Dessa frågor definierar organisationers strategier, investeringar och handlingar när de omformar sina verksamhetsmodeller.

Slutsats

När företag och regeringar förändras för att möta nya utmaningar är det viktigt att integrera Trusted Intelligence i kärnan av verksamheten. Som Xbox-exemplet visar kan intelligenta tekniker som blockchain bygga in förtroende i data och plattform, vilket ökar transparensen. Med tillförlitlig data och teknik kan ett företag gå framåt med tillförsikt och snabbhet.

Företag som drivs av förtroende kommer att kunna leverera på alla tre transformationsdrivkrafterna: människor, teknik och innovation. De kommer att kunna hoppa över sina konkurrenter. Att forma nya marknader. Att leda in i bättre framtider.

Detta innehåll producerades av EY. Den skrevs inte av MIT Technology Reviews redaktion.

Dölj