211service.com
EmTech Digital: Work Chat App Slack vill att du ska skicka meddelanden med maskiner
Snabbt växande arbetsplatschatttjänst Slack vill att du ska skicka meddelanden till fler än bara människor. Företaget arbetar för att hjälpa företag att använda Slack-meddelanden för att ta kontroll över sin interna programvara som försäljning, HR eller dokumentspårningsverktyg.
Stewart Butterfield, medgrundare av Slack.
Att kunna skicka chattmeddelanden till programvara gör det lättare att få jobbet gjort eftersom du kan använda nyckelverktyg utan att behöva lämna applikationen du använder för att låta medarbetare veta vad du gör, sa Slacks vd Stewart Butterfield på MIT Technology Review EmTech Digital-evenemang i San Francisco på tisdag.
Till exempel kan Slack-anställda skicka ett meddelande som börjar med en / för att snabbt skapa en ny post i företagets buggspårningsprogram, och inkludera namnen på andra personer som behöver veta om det. Programvaran skickar ett meddelande tillbaka till alla personer som ingår i ett eget meddelande som innehåller en länk till den nya posten.
Det har sparat folk mycket tid, sa Butterfield. Samma koncept kan appliceras på alla typer av arbetsplatsprogramvara, sa han. Varje företag har en handfull eller många dussintals olika interna tjänster som de använder från redovisning till CRM, affärsanalys, [eller] kundsupportbiljetter, sa han.
Butterfields vision för människor som använder Slack för att samarbeta med både människor och maskiner skulle se hans företag bli mycket mer än bara ett kommunikationsverktyg. Det skulle föra den närmare konkurrensen med produktivitetsverktyg från etablerade företag som Microsoft och IBM, och nyare utmanare som Box och Dropbox (se Dropbox Follows the Money Into Crowded Market for Collaboration Tools ). Butterfield har ofta sagt att Slack-tjänsten som den finns idag är långt ifrån vad han hoppas kunna erbjuda företag (se Three Questions with Slacks CEO ).
Slack har använt sig av integrationsfunktionen i stor utsträckning. Butterfield citerade det som en förhandstitt på hur andra företag skulle komma att använda hans produkt. Vi gör cirka 10 000 till 15 000 meddelanden om dagen från människor och ytterligare 50 000 till 80 000 om dagen från maskiner, sa Butterfield.
Det har varit möjligt för företag att integrera annan mjukvara med Slack sedan den lanserades. Men Butterfield sa att medvetenheten om och utnyttjandet av den funktionen har varit liten hittills. Vi har inte gjort ett bra jobb med att visa hur lätt det är för människor att integrera sina egna interna system, sa han. Slack arbetar nu för att ändra på det, sa han.