Digitala plattformar driver affärsframgång

Tillverkad i samarbete med SAV

Över branscher, geografier och affärsmodeller är organisationer idag i huvudsak i samma verksamhet: att leverera en exceptionell kundupplevelse. Även om snabb innovation, smidighet och datadriven intelligens alla är viktiga för att nå detta mål, har många organisationer fastnat med data som är lagrad i flera interna och externa system, föråldrade och långsamma utvecklingsprocesser och behovet av att återuppfinna gemensamma bästa praxis för sina branscher .

Digitala plattformar driver affärsframgång

• Ladda ner hela rapporten

Som svar vänder sig ledande företag till digitala plattformar, som inte bara förenar data för att ge större intelligens till kunder, anställda och partners utan också möjliggör kopplingar till företagsapplikationer och tillgång till banbrytande analys- och utvecklingsverktyg.

Behovet av digitala plattformar kommer från finans, försörjningskedja, tillverkning, HR och mer och mer, säger Vinzenz Kremer, global VD på det globala professionella tjänsteföretaget Accenture. Anledningen, säger han, är deras förmåga att hjälpa organisationer att leverera unika och differentierade upplevelser genom att ingjuta intelligens i alla front-to-back-office affärsprocesser, baserat på data och insikter. Upplevelser är mer minnesvärda än tjänster, produkter eller lönecheckar, säger Kremer. Erfarenheter skapar differentiering i hjärtan och sinnen hos kunder, affärspartners, anställda, kandidater och influencers.

Ladda ner hela rapporten.

Dölj