211service.com
Datadriven arbetsplatsdesign
Diane Hoskins ’79
23 februari 2021
Artighet Foto
Diane Hoskins '79 växte upp med massor av exponering för vackra, otroliga byggnader, både i Chicagos berömda fotogeniska centrum och på sidorna i Architectural Record, där hennes mamma arbetade. Det var helt naturligt att hon själv skulle bli arkitekt. Under de senaste 15 åren har hon varit co-VD för Gensler, världens största arkitekt- och designbyrå, känd för sitt fokus på arbetsplatsinteriörer. Den är också känd för sina gröna byggnader och har förbundit sig att netto nollutsläpp för alla sina nya konstruktioner till 2030.
Hoskins minns sin tid på MIT som den mest spännande adrenalinrusningen och tillägger: Du lärde dig något varje dag. De flesta av hennes klasser för hennes arkitektur huvudinriktning fokuserade på det väsentliga i byggnadsdesign. Men en MIT Sloan-kurs i managementpsykologi fick henne att tänka på hur kontorsutrymmen påverkar organisationer. Sambandet mellan fysisk omgivning och beteende och prestation i en arbetsmiljö har alltid fastnat för mig, säger hon. Hon fortsatte med att ta en MBA från UCLA och designa stora byggnader för flera internationella företag innan hon landade på Gensler.
Där var hon pionjär med ett forskningsprogram för att fastställa hur inre utrymmen påverkar arbetare. Genom undersökningar av tusentals anställda varje år har företaget identifierat fyra arbetssätt – fokusera, samarbeta, lära sig och umgås – var och en kräver olika typer av utrymmen. Hoskins hjälpte till att utveckla ett Workplace Performance Index för att spåra effekten av utrymmesdesign på element som produktivitet, kommunikation och innovation. Företaget använder dessa insikter för att skräddarsy den rätta kombinationen av utrymmen för företag som Microsoft, Etsy och Nvidia, såväl som skolor, hotell och flygplatser. Vi börjar med data och trender, säger hon, och formar sedan designen för att möta ett företags kultur, varumärke och människor.
Företaget använder samma datadrivna tillvägagångssätt för att ombilda kontorslivet efter covid-19-pandemin. Trots den nya tonvikten på att arbeta hemifrån, har Genslers senaste undersökningar av arbetare funnit att endast 12 % vill göra det på heltid; 44 % föredrar ett hybridarrangemang och ytterligare 44 % vill bara arbeta på kontoret. Även om det är för tidigt att säga slutgiltigt, föreställer sig Hoskins att kontor kommer att införliva soppad luftfiltrering och beröringsfria dörrar och hissknappar för att förhindra spridning av infektion.
Människor vill knyta an till andra människor, säger hon. Vi börjar redan höra ropet: 'Jag kan inte göra mitt bästa arbete isolerat.' Fokus, samarbete och socialisering är alla blandade.