Data Mining Reddit-inlägg avslöjar hur man ber om en tjänst och får den

Ett av de mer extraordinära fenomenen på Internet är framväxten av altruism och av webbplatser som är utformade för att möjliggöra det. Random Acts of Pizza-sektionen på Reddit-webbplatsen är ett bra exempel.

Människor lämnar meddelanden som ber om pizza som andra uppfyller om de tycker att historien är övertygande. Som sajten säger: för ... vem gillar inte att hjälpa en främling? Syftet är att ha kul, äta pizza och hjälpa varandra. Tillsammans strävar vi efter att återställa tron ​​på mänskligheten, en bit i taget.

En begäran kan se ut ungefär så här: Det var länge sedan jag och mamma åt ordentlig mat. Jag har kämpat för att hitta någon form av arbete så att jag kan komplettera min mammas sociala trygghet ... En riktig pizza skulle verkligen lyfta vårt humör. Vem som helst kan sedan utföra beställningen som sedan markeras på webbplatsen med ett märke som säger got pizza’d, ofta med tack.

Det väcker en intressant fråga. Vilka typer av förfrågningar är mest framgångsrika för att få ett svar? Idag får vi svar tack vare Tim Althoffs arbete vid Stanford University och ett par kompisar som lyfter slöjan på den tidigare grumliga frågan om hur man ber om en tjänst – och tar emot den.

Deras tillvägagångssätt är okomplicerat. De analyserar förfrågningar på webbplatsen Random Acts of Pizza och letar efter funktioner som framgångsrika har gemensamt.

De börjar med att ladda ner hela historiken för webbplatsen från december 2010 till september 2013. Detta är mer än 21 000 inlägg, vilket inkluderar förfrågningar, anteckningar om uppfyllelse och andra inlägg.

De tittade sedan på varje person som hade skrivit på sajten och laddade ner hela sin historia av inlägg över hela Reddit. Det blev totalt 1,87 miljoner inlägg.

Slutligen filtrerade de bort förfrågningar där det var oklart om de hade uppfyllts, vilket lämnade totalt 5 738 förfrågningar. Av dessa kunde de identifiera välgöraren i 379 fall.

De analyserade hur olika funktioner kan vara ansvariga för ett inläggs framgång, såsom artigheten i inlägget; dess sentiment, vare sig det är positivt eller negativt, till exempel; dess längd. Teamet tittade också på likheten mellan begäranden och välgöraren; och även status för begäranden.

Slutligen undersökte de om inlägget innehöll bevis på behov i form av ett narrativ som beskrev varför den som begärde behövde gratis pizza.

Althoff och co använde en vanlig maskininlärningsalgoritm för att kamma igenom alla möjliga samband i 70 procent av datan, som de använde för träning. Efter att ha hittat olika samband testade de för att se om detta hade prediktiv kraft i de återstående 30 procenten av data. Med andra ord, kan deras algoritm förutsäga om en tidigare osynlig förfrågan kommer att lyckas eller inte?

Det visar sig att deras algoritm gör en framgångsrik förutsägelse ungefär 70 procent av tiden. Det är långt ifrån perfekt men mycket bättre än slumpmässig gissning som bara är rätt halva tiden.

Så vilka typer av faktorer är viktiga? Berättelsen är en viktig del av många av inläggen, så Althoff och co ägnade lite tid åt att kategorisera vilka typer av berättelser folk använder.

De delade in berättelserna i fem typer, de som nämner: pengar; ett jobb; att vara student; familj; och en sista grupp som innehåller omnämnanden av vänner, att vara full, att fira och så vidare, som Althoff och co kallar craving.

Av dessa ökar berättelser om jobb, familj och pengar sannolikheten för framgång. Studentberättelser har ingen effekt samtidigt som sug efter berättelser minskar chanserna till framgång avsevärt. Med andra ord, berättelser som kommunicerar ett behov är mer framgångsrika än de som inte gör det.

Vi tycker att det är väsentligt att tydligt kommunicera behov genom berättelsen, säger Althoff och co. Och bevis på ömsesidighet hjälper också.

(Med tanke på dessa narrativa krav är det inte förvånande att längre förfrågningar tenderar att vara mer framgångsrika än korta.)

Så till exempel, följande begäran lyckades eftersom den tydligt visar både behov och bevis på ömsesidighet.

Min gf och jag har drabbats av några svåra tider med att hon förlorat sitt jobb och sedan arbetslöshet för att vara fysiskt oförmögen att utföra sitt jobb på grund av olika handskador som server på en restaurang. Hon ansöker för närvarande om att få arbetslösheten återinförd på grund av medicinska skäl för att hon inte kan utföra sitt jobb, men tills dess är det verkligen trångt och ALLT skulle hjälpa oss just nu.

Jag har varit både givare och mottagare i RAOP förut och skulle definitivt ge tillbaka tjänsten igen när jag kan återgälda. Det tog allt vi måste betala hyra idag och lite mat skulle räcka långt för att våra kommande dagar skulle gå mycket bättre med lite mat.

Däremot visar sugberättelsen nedan ingetdera och var inte framgångsrik.

Min vän kommer till stan över helgen och jag och mina vänner är så exalterade eftersom vi inte har sett honom sedan gymnasiet. vi ska på en high school fotbollsmatch sedan till dollar teater efter och det skulle vara så trevligt om någon matade oss innan vi gick ombord :)

Althoff och co säger också att den som begärt status är en viktig faktor också. Vi finner att Reddit-användare med högre status totalt sett (högre karma) eller högre status inom subcommunityn (tidigare inlägg) är betydligt mer benägna att få hjälp, säger de.

Men överraskande nog hjälper det inte att vara artig (förutom genom att tacka).

Det är intressant arbete. Hittills har psykologer aldrig förstått de faktorer som gör att förfrågningar blir framgångsrika, till stor del för att det alltid har varit svårt att skilja inflytandet från förfrågan från det som efterfrågas.

Nyckeln här är att alla som gör förfrågningar i den här studien vill ha samma sak - pizza. I ett svep gör detta data betydligt lättare att riva isär.

En viktig linje i framtida arbete kommer att vara att använda hans arbete för att förstå altruistiskt beteende även i andra samhällen.

Meddelandet här är att om du vill ha gratis pizza så hjälper det om du verkligen behöver en, att du är villig att betala tillbaka den i framtiden och framför allt att du kan förvandla allt det till en bra historia.

Lycka till!

Ref: http://arxiv.org/abs/1405.3282 : Hur man ber om en tjänst: En fallstudie om framgången med altruistiska förfrågningar

Dölj