Där innovation verkligen behövs

Redaktörens anteckning: Idag börjar vi ett nytt månatligt ämne i Affärspåverkan på Teknikrecension: Innovationsstrategier. Världens mest innovativa företag använder teknik för att röra sig snabbare och mer beslutsamt än sina konkurrenter. De utvinner data om sin verksamhet och sina kunder, låter sina anställda göra billiga experiment och använder affärsmjukvara för att få spretiga organisationer att arbeta tillsammans. Vi kommer att utforska de branscher som är mest i behov av snabb innovation och undersöka nya sätt att göra affärer, med fallstudier och intervjuer från hela världen.

Informationsflöde : Komplexiteten i onlineanslutningar representeras i denna visualisering av hur tusentals bloggar länkar till varandra.

Alla inser att teknologin förstör långvariga affärsmodeller inom nyhets-, musik- och andra mediebranscher, men de närmaste åren kan också komma att medföra häpnadsväckande förändringar i många andra företag, såsom försäkring, detaljhandel, bilar, medicin, leksaker och verktyg. .

Anledningen ligger i den tredje vågen av persondatorer. Den första, som började i slutet av 1970-talet, gav oss datorer. Den andra, Internetrevolutionen på 1990-talet, kopplade ihop alla dessa datorer. Den tredje låter oss i huvudsak bära Internet med oss, på smarta telefoner, surfplattor och andra enheter. Kameror och sensorer blir billiga och överallt. Varje person och enhet kommer att kunna prata med vilken annan person eller enhet som helst, när som helst och var som helst. Och att verka i denna värld av oändliga förbindelser kommer att förändra nästan allt för företag.

De som är vana vid att sända sina meddelanden måste känna sig bekväma mitt i en konversation där alla pratar med alla andra, allt på samma gång. Företag som fungerar som mellanhänder måste motivera sitt värde eller bli undanskuffade. Företag som är beroende av marknadens okunnighet kommer att behöva anpassa sig till total transparens när det gäller pris och kvalitet. Och det är bara till att börja med.

Till exempel, eftersom sensorer, kameror och trådlösa anslutningar kommer att vara aktiva i bilar eller i de smarta telefoner som förare och passagerare bär, kommer bilförsäkringen i allt högre grad att baseras på detaljerad realtidsinformation, som hur många mil som faktiskt körs, hur fort bilen går, och om föraren stannar vid stoppskyltar och använder blinkers.

Försäkringsbolagen kommer att behöva svara med mycket mer flexibel och anpassad prissättning än de erbjuder nu. Allstate, Progressive och andra erbjuder redan Pay-As-You-Drive-program som erbjuder lägre priser till (förmodligen säkrare) förare som tillåter dem att övervaka sådan information. Försäkringsbolag kan också kommunicera mer med kunder i ett försök att minska skadeståndskraven. Till exempel kan de varna för att en kunds tonårsson har avvikit från den godkända rutten från skolan och har sju vänner i bilen. Tonåringar råkar ut för olyckor med ungefär dubbelt så hög hastighet som andra förare; alla företag som kan förhindra några av dessa olyckor har möjlighet att sänka individuella premier och fånga upp mycket av de 20 miljarder dollar i totala premier som tonåringar representerar i USA varje år.

Historien kommer att vara liknande i andra branscher. Till exempel:

• Detaljhandel. Fysiska butiker kommer att möta ökat pris- och kvalitetstryck på grund av appar som Red Laser, som visar recensioner för en produkt, och priserna den säljs för i närliggande butiker och online, när kunden använder en smart telefon för att skanna streckkoden. Gallerior och fysiska återförsäljare har länge hållit fast vid föreställningen att när kunderna väl är i butiken kommer de att vilja ha den omedelbara tillfredsställelsen att köpa en produkt och ta med den hem. Men med obegränsad information om alternativ till hands kan fler shoppare i butik välja besparingar och fri frakt från en billigare leverantör. Det kan inte dröja länge innan platsbaserade funktioner ger en annan nivå av priskonkurrens. Till exempel kan Amazon erbjuda ytterligare 5 procent rabatt till shoppare som surfar på dess webbplats inifrån en Walmart-butik.

• Bilar. Det finns ett talesätt som säger att bilföretag tillverkar bilar medan alla andra tjänar pengar (på finansiering, garantier, reparationer, försäkringar och så vidare). Men bilföretag skulle kunna gå in på dessa möjligheter att tjäna pengar genom att fånga användnings- och diagnosdata i realtid. GM, till exempel, erbjuder redan rabatterade försäkringar till kunder av sitt fjärrsäkerhetssystem OnStar.

• Medicin. Vårdgivare kommer att behöva byta från att träffa patienter episodiskt till att se dem, i huvudsak varje ögonblick på dagen. Redan nu kan implanterbara sensorer för personer med hjärtproblem skicka en stadig ström av data via en trådlös enhet till en läkarmottagning för utvärdering. Med tiden, när sensorer och trådlösa enheter sprids, kommer läkare (eller, mer exakt, deras datorer) att börja övervaka många patienter för en hel rad hälsoproblem. Uppgifterna kommer att hitta sin väg till det offentliga i någon form, vilket gör det möjligt för patienter att veta vilka läkare som är särskilt effektiva och skapar nya typer av konkurrens.

• Verktyg. Verktyg, som knappt har förnyat sig på decennier, lägger nu till sensorer i hela elnätet och sätter smarta mätare i hem och företag för att hantera nätet mer effektivt och få en bättre känsla av efterfrågan. De måste kunna variera slutpriset på el i realtid och vidarebefordra den informationen till konsumenter och företag omedelbart, så att de kan anpassa sin användning för att begränsa efterfrågan när priserna är höga. Vissa verktyg kommer att hantera övergången bra, men många kommer inte att göra det.

• Leksaker. Barn migrerar till högteknologiskt innehåll tidigare. Det kan vara dåliga nyheter för företag som säljer dockor och block, men det är bra för de som tillhandahåller underhållning på smarta telefoner och surfplattor. Redan nu skapar de sociala aspekterna av sådana enheter möjligheter för innovatörer att återuppfinna leksaker och spel. Till exempel använder många människor nu telefoner för att spela en omgång Scrabble under loppet av flera dagar, och gör ett drag när de har tid.

De företag som verkar i denna nya värld borde vara smarta. I morgon kommer vi att presentera nyckelprinciper för vad som krävs.

Paul B. Carroll och Chunka Mui är medgrundare och verkställande direktörer för Devil's Advocate Group , ett konsultföretag som hjälper företag att testa sina innovationsstrategier. De är också medförfattare till Miljardkurser: Vad du kan lära dig av de mest oförlåtliga affärsmisslyckanden under de senaste 25 åren.

Dölj