211service.com
Bradley Horowitz
Mannen som bygger Googles nya sociala nätverk säger att människor förtjänar bättre än Facebook och Twitter. 25 oktober 2011
Google bemästrade webbsökning och onlineannonsering med matematik, men för att konkurrera med Facebook och Twitter om människors uppmärksamhet måste det ta reda på den svårare domänen av mänskliga relationer. Uppgiften faller främst på Bradley Horowitz, som hjälper till att leda Googles utveckling av social mjukvara och nyligen lanserade Google+, ett nätverk som inte liknar Facebook.
Horowitz vill att det ska bli ett socialt skelett som stödjer alla Google-produkter, från sökning till reklam, med målet att förstå människor, deras intressen och deras kopplingar. Google misslyckades med tidigare sociala ansträngningar som Buzz, som apade Twitter. Men Horowitz säger att hans lag har lärt sig av dessa misstag.
Den här historien var en del av vårt novembernummer 2011
- Se resten av frågan
- Prenumerera
Han pratade med Teknikgranskning Tom Simonites datorredaktör om hans förhoppningar om att Google+ ska höja standarden för sociala nätverk online.
BARN : Wh är det fel på de sociala nätverk som folk redan använder?
Horowitz: Vi hörde mycket att folk är övervänner. De har en odifferentierad massa vänner eftersom det finns en social skyldighet att acceptera varje förfrågan, och det slutar med att de inkluderar alla från legitima vänner till människor de träffade på en konferens till klasskamrater på dagis.
Det hämmar både kvaliteten och kvantiteten på kommunikationen. Du kliver upp på ett podium inför denna mångsidiga grupp människor där nästan ingenting kan ge genklang för dem alla. Det tar samtalet ner till minsta gemensamma nämnare, så det slutar med att du säger saker som att ha fastnat i trafiken på 101 eller checkat in på Olive Garden. Det blir dravel.
För att ta itu med det, vilka antaganden gjorde du?
Användare är facetterade. Det finns många jag som en person har, inte bara ett. Vi designade vår produkt för att känna igen det, så att du kan ha familjen jaget, puben jaget, jobben jaget och specialintressen som cykelkompisar. Vi försöker se till att att vara social inte nödvändigtvis betyder att vara trivial eller att slösa tid.
Det förklarar Circles, din kärnfunktion, där människor organiserar sina kontakter i listor. Skapar inte det arbete för användarna?
Det är en högre kognitiv belastning, eftersom du måste tänka på vem du ska dela något med varje gång. Men vi hörde gång på gång att detta är en börda som användarna ville bära i utbyte mot högre integritet. Sekretess ska vara i ditt ansikte hela tiden, inte gömt i en inställningsmeny. Vi lärde oss av Buzz att människor är djupt bekymrade över integritet, trots att detta meme om integritetens död och allt blir offentligt.
Försöker du spegla det verkliga livet närmare än sajter som Facebook gör?
I vissa fall försöker vi komma ikapp den verkliga världen online så att människors förväntningar kan uppfyllas. Själva vår biologi är kopplad till att förstå fysiska begränsningar och begränsningar som det faktum att ljud inte går genom väggar – alla hör inte varje konversation.
Trots det replikerar Google+ mycket av vad Facebook och Twitter gör. För att konkurrera med dem måste du göra helt nya saker som ingen av dem gör, eller hur?
Vi har bara precis börjat lansera funktionerna som kommer att flytta produktens tyngdpunkt och vad den är bra för. En sak är [webb]-sökning. När du skriver kitesurfing i Google+ kommer du att se en liveström av innehåll inte bara från personer du känner utan även experter på området, alla rankade som relevanta.
Hur kommer andra Google-tjänster att förändras genom att inkludera personlig information?
Vi har nyligen lagt till +snuttar i Maps, så att du kan dela exakt vad du tittar på på en karta med vänner med ett enda klick. Det är toppen av isberget av vad du [till slut] skulle kunna göra. När du slår upp vägbeskrivningar kan det berätta för dig om möjligheter till samåkning eller att någon du känner kommer att ta samma tåg. Om jag besöker New York kan jag få betyg och recensioner av personer jag känner som bor i eller har besökt staden.
Det låter som att du omformar företaget och försöker bygga ett bättre socialt nätverk.
Det tror jag att vi är. Vi måste göra detta eftersom vi har nått ett nytt stadium av webben. Den första var webben av länkar, som Google verkligen förvandlade med PageRank och Google-sökning. Nästa fas var fasen med appar, som Google hjälpte till att driva med saker som Gmail och Google Maps. Nästa kommer att vara webben av människor – förståelsen att det är människor som driver vitaliteten och innehållet online. Möjligheten här är för Google att börja känna igen människor. När vi vet vem du är, dina intressen och vem du känner – om du låter oss veta det – kan vi förvandla alla dina aktiviteter till det bättre i sökningar, i Android, i Chrome, i YouTube, i Gmail och i alla vi gör.
Du måste gå snabbt för att locka bort folk från Facebook, som har lagt till idéer lånade från Google+.
Vi behöver inte ta bort användare från Facebook i början. [Google som helhet har redan] många användare och behöver helt enkelt introducera dem till ett nytt sätt att interagera med Google.