Ben Waber, PhD ’11

När ett företag vill förbättra sin produktivitet kan Ben Waber hitta idéer som kan inkludera gratis kaffe eller mindre e-post.

Waber är VD och koncernchef för Sociometric Solutions, ett företag för managementtjänster som använder reality mining för att studera hur anställda kan interagera mer effektivt. Företagets forskning är baserad på data från sociala ID-brickor, e-postmönster, telefonloggar och möten ansikte mot ansikte.

Vår data visar värdet av kommunikation mellan anställda, säger Waber. Vi tar reda på hur mycket människor pratar med varandra, mäter konversationsstilar och bestämmer vad som kan göras för att förbättra produktiviteten och arbetstillfredsställelsen.

De specialdesignade ID-brickorna som Sociometric Solutions använder samlar in kvantitativ data om var de flesta interaktionerna äger rum – till exempel vid en kaffemaskin. Wabers grupp kombinerar dessa resultat med e-post- och telefondata för att hjälpa till att identifiera de mest effektiva förbättringarna på arbetsplatsen. Waber noterar att hans kunder, som Bank of America och Steelcase, har noll åtkomst till individuell data och anställda behöver inte delta.

Ett vanligt fynd: mindre e-post korrelerar med högre produktivitet. E-post fångar inte mycket dynamik som sker i den verkliga världen, säger han. Kommunikation ansikte mot ansikte, å andra sidan, möjliggör snabb, djup interaktion som är så avgörande för den typ av arbete vi gör idag.

Waber har starka band till institutet, där han är en medialab-besöksforskare. Faktum är att hans företag är baserat på forskning han började 2006 i Human Dynamics Laboratory som leds av professor Sandy Pentland, PhD '82. Pentland och forskningspartnerna Daniel Olguin Olguin, SM ’07, PhD ’11, och Taemie Kim, PhD ’11, arbetar med företaget, som är baserat i Boston.

Gruppens forskning är i fokus i Wabers nya bok, People Analytics: How Social Sensing Technology Will Transform Business and what it tells us about the future of work .

Boken talar om varför data är viktigt för företag, säger han. Ännu viktigare, det handlar om hur vi kan identifiera små förändringar i vårt beteende som kommer att göra oss lyckligare och mer produktiva.

Waber, född i Philadelphia och tidigare senior forskare vid Harvard Business School, tog grund- och doktorsexamen i datavetenskap från Boston University. Hans fru, Rebecca Waber, SM ’08, var medlem i Media Labs E-Rationality Group och är chef på Innosight, ett Boston-baserat konsultföretag. De har en treårig son, Josh, och en hund, Rufus.

Dölj