211service.com
Bajs som en elefant
Guy Kawasaki var en del av teamet som utvecklade Apple Macintosh i början av 1980-talet, och han har tillbringat mycket av sin tid sedan dess med att tänka och skriva om faktorerna bakom en ny produkts kommersiella framgång. Slutsatsen som denna vördnadslösa, kampärrade veteran från datorbranschen har kommit fram till är att produkten bara är en del av historien.
Visst, produkter med rätt kvaliteter är mer benägna att slå fast. Specifikt tycker Kawasaki att de bästa produkterna är djupa, överseende, kompletta, eleganta och suggestiva (DICEE) – vilket betyder att de växer med sina användare, gör mer än de absolut behöver, kommer med service och support, återspeglar deras skapares stolthet och skapa kreativitet.
Den här historien var en del av vårt januarinummer 1999
- Se resten av frågan
- Prenumerera
Men att skapa och marknadsföra sådana produkter kräver människor med rätt attityder och metoder, hävdar Kawasaki. Några av hans viktigaste regler för revolutionärer är att ignorera nejsägare, att evangelisera en produkt så att kunderna inte bara köper den utan tror på den, och att äta som en fågel, bajsa som en elefant. Detta oaptitliga (men minnesvärda) diktum innebär att företag ständigt bör samla information om sin bransch, kunder och konkurrenter, och samtidigt bör odla förtroende och goodwill genom att ge bort så mycket av sin egen information som möjligt.
Du vet vad de säger om efterklokhet. Faktum är att om Apple Computer hade följt detta råd genom att licensiera Macintosh-operativsystemet till andra datortillverkare på 1980-talet, hade företaget kanske aldrig förlorat så mycket mark till Microsoft. Kawasakis listiga, underhållande presenterade regler kommer att hjälpa blivande entreprenörer att undvika sådana misstag.
Om att läsa en instruktionsbok kunde förbereda varje Steve Jobs-wannabe att lyckas med en revolutionerande ny produkt, så skulle det naturligtvis inte finnas så mycket begagnade kontorsmöbler till salu i Silicon Valley. Många revolutionära idéer är resultatet av blind, stum tur, medger Kawasaki. Macintosh, till exempel, kanske inte hade överlevt alls om Aldus (nu Adobe) inte hade utvecklat PageMaker, den mördande appen som gjorde Macen oumbärlig för desktoppublicering.
Även om Kawasakis regler var meningslösa, skulle hans bok fortfarande vara värdefull som en glimt av det överhastade tänkesättet som finns inom många av de hetaste teknikstartuperna. Han avslöjar till exempel att Apples Macintosh-avdelning utan tvekan var den största samlingen av egomaner i Silicon Valley, och Silicon Valley är full av egomaner, så det här säger mycket. Bara det orimliga, tycks Kawasaki säga, kan starta revolutioner.