211service.com
Augmented Reality saknar bett för marknadsförare
Medan du njuter av en match på Yankee Stadium tar du fram din smarta telefon och riktar kameran mot planen. Om den resulterande bilden på din skärm visar en gigantisk Quiznos-brödrost som flyter ovanför gräset, gör det dig mer benägen att gå och köpa en Quiznos-smörgås?
Tjurmarknad: Quiznos förstärkta verklighetslagret, som hjälper smarttelefonanvändare att hitta butiker, lägger också bilder från underbutikskedjan på amerikanska landmärken som Wall Street-tjuren.
Vad sägs om om du var på Mount Rushmore och du såg de fyra snidade presidenterna smutta på cola från Quiznos koppar? Skulle det påverka dina lunchplaner? Eller tänk om du var på Wall Street och riktade din smarta telefon mot en verklig staty av en tjur gav en bild av att den njöt av virtuella nachos?
För användare kan förstärkt verklighet (AR) verka som magi. När de håller upp sina telefoner mot omgivningen använder programmet telefonens kamera, GPS, kompass och webbanslutning för att överlagra digitala bilder och information på en skärmvy. Till exempel kan en byggnads namn sväva över dess bild, eller virtuella pilar kan peka vägen till en tunnelbanestation. Den digitala informationen ändras i realtid när kameran rör sig.
Även om den här tekniken har funnits ett tag, har den till stor del varit begränsad till datorer med webbkameror, eller till speciella glasögon och headset. Men med den exploderande populariteten hos sensorutrustade smarta telefoner, försöker marknadsförare att använda den för att sälja allt från lunch till konsertbiljetter.
För den Denver-baserade Quiznos kom idén till när antalet mobilanvändare som besöker dess webbplats skjutit i höjden från 20 000 till en miljon på ett år. Tim Kraus, Quiznos interaktiva marknadsföringschef, undrade hur han kunde förvandla dessa besök till ytterligare verkliga resor till en av kedjans över 5 000 butiker. Han hörde talas om Layar, företaget i Nederländerna som skapade den mest populära mobila AR-appen, med mer än en miljon användare över hela världen. Han bestämde sig för att AR lovade att lägga till en cool faktor för en ny mobil butikssökare. Bilderna på Mount Rushmore, Yankee Stadium och Wall Street var bara några få av mer än tusen platsbaserade virtuella objekt som ingår i applikationen.
Men sedan Quiznos lanserade AR-kampanjen i juni har färre än 2 000 personer användare av lagret, säger Kraus, och han kan inte koppla kampanjen till någon ökning av försäljningen. Oförskräckt kallar han det ett experiment i tidigt skede för att upptäcka vad som fungerar och vad som inte fungerar. Bortsett från det roliga och nya faktorn, finns det faktiskt lite nytta där, säger han. Jag tror definitivt att det är en plattform som kommer att växa.
Walt Disney World vände sig till Layar för att marknadsföra La Nouba, en kommande Cirque du Soleil-föreställning, med en app som fångar wow-faktorn i den akrobatiska showen, säger Disneys art director, Matt Stewart. Vi ville verkligen överraska folk, säger han. Nu kan tittare på utvalda köpcentra i Florida använda sina telefoner för att få fem bilder av artisterna att dyka upp. De kanske ser en virtuell dansare hoppa över gallerians vattenfontän eller gå på en lina ovanför.
Kampanjen är för ny för att krediteras med någon ökning av biljettförsäljningen, säger John McCall, en Disney-personalskribent som hjälpte till att hantera kampanjen. Men McCall noterar att programmets köpsida på nätet fick betydligt fler träffar, och Cirque var väldigt exalterad över siffrorna.
Detta leder till en av de tidiga lärdomarna av AR-marknadsföring: kampanjer som främjar underhållning är en mer naturlig passform för tekniken. Under Halloween-helgen 2009 höll cirka 7 000 personer som deltog i ett musikevenemang i flera scener i New Orleans, Voodoo Experience, upp sina telefoner till en scen för att se lineupen, namnet på det nuvarande bandet och ett alternativ för att ladda ner låten som spelas. Att peka telefonerna mot matställen avslöjade vilka typer av mat som serverades och priserna. AR-lagret visade också ikoner för toaletter och bankomater.
Vi ville hjälpa människor att få mer tid att njuta av showen och mindre tid att ta reda på vad som fanns runt dem, säger Dave Maher, chef för digital kommunikation på Zehnder, marknadsföringsbyrån som skapade Voodoo- och Cirque-lagren samt ett dussin andra AR kampanjer.
Fastighetsverksamheten borde också vara grogrund för AR, eftersom många vill veta priser och listinformation för bostäder och byggnader de passerar.
Paris-baserade fastighetsbyrån MeilleursAgents.com, till exempel, har fångat uppmärksamhet för sin Layar-app som visar värdet på byggnader i Paris, oavsett om de är till försäljning eller inte. Vi ville tillhandahålla en ny tjänst för fastighetsägare, säger Sebastien Lafond, byråns vd. Appen lanserades för mer än ett år sedan och genererade mycket lokalt buzz, men han säger att det inte har varit någon direkt effekt på resultatet. Det hindrar honom inte från att gå vidare med tekniken. Lafond hoppas kunna bygga en 3D-version där webbläsare kan se specifika våningar i byggnader.
För att det ska hända måste dock GPS:en i telefoner bli mycket mer exakt, säger han. Många utvecklare av AR-appar har samma grepp: användare kan se text och grafik framför fel verkliga objekt. För att övervinna några av dessa problem utvecklade tillverkaren av trådlös utrustning Qualcomm vad den kallar vision-baserad AR för telefoner. Istället för att förlita sig på GPS och kompassinformation använder företaget visuell spårningsprogramvara som till exempel kan ta reda på formen på en flinglåda så att virtuella föremål kan placeras direkt på den (se Q&A med forskningschefen för Qualcomm ) .
I höstas släppte Qualcomm ett mjukvaruutvecklingskit som programmerare kan använda för att bygga visionbaserade AR-applikationer för Android-telefoner; företaget förväntar sig att kommersiella kampanjer baserade på tekniken kommer att starta nästa år. Den visionsbaserade AR som vi erbjuder är en fundamentalt annorlunda användarupplevelse eftersom grafiken ser väldigt tätt in i det underliggande objektet, säger Jay Wright, chef för affärsutveckling på Qualcomm. Han säger att sådan noggrannhet gör AR-upplevelsen mycket mer dramatisk och kommer att hjälpa tekniken att bli mer effektiv i affärsvärlden.