211service.com
Augmented reality i detaljhandeln: Virtuellt försök innan du köper
Tillhandahålls av Adobe
Augmented reality (AR) är inte ett nytt koncept. Faktum är att märken som Converse experimenterade med den uppslukande tekniken så långt tillbaka som 2012, vilket gjorde det möjligt för sneakerfantaster att prova olika skor och se hur de skulle se ut på sina fötter.
Peter Sheldon är Senior Director of Strategy på Adobe.
Men det var inte förrän omkring 2016 när AR fick den välbehövliga pushen till mainstream, när Niantic lanserade det AR-förbättrade spelet Pokémon GO för iOS- och Android-enheter. Och när marknadsförare såg hur engagerade och nästan besatta människor blev av spelet (amerikanska dagliga användare klockade in på 28,5 miljoner när den var som mest), blev möjligheten att utnyttja AR för marknadsföring uppenbar.
Spola framåt till idag, och det finns en mängd märken som testar formatet för storlek. Från Lowe's till Wayfair, Benjamin Moore och andra, AR har förvandlats till ett medium för att inte bara låta människor i sammanhanget visualisera hur ett föremål ser ut utan också för att bekräfta passform och storlek. Och medan hemförbättringsbranschen ligger i framkant när det gäller att använda AR för marknadsföring, ser jag möjligheter för många branscher. Låt oss gå igenom några exempel.
Skodon. Medan Converse tog tidiga framsteg i skoutrymmet med sin Sample It-app som låter konsumenter visualisera skor på sina fötter, har Nike verkligen tagit det här konceptet till en helt ny nivå, och säkerställt att skorna som en konsument väljer faktiskt passar deras fötter.
Nike Fit, en skanningsapp, använder en kombination av datorseende, datavetenskap, maskininlärning, artificiell intelligens och rekommendationsalgoritmer för att mäta hela formen på en användares fötter och veta den perfekta passformen för varje Nike-skostil.
Appen samlar in data om 13 punkter på en persons fot inom några sekunder. Denna fotdimension kan lagras i en användares NikePlus-konto för framtida shopping både online och i butik.
Nike Fit är en transformativ lösning och först i branschen – med hjälp av en digital teknik för att lösa massiv kundfriktion, Nike skriver i sitt pressmeddelande för lanseringen av appen. På kort sikt kommer Nike Fit att förbättra sättet som Nike designar, tillverkar och säljer skor – en produkt som är bättre anpassad för att matcha konsumenternas behov. En mer exakt passform kan bidra till allt från mindre frakt och färre returer till bättre prestanda.
Mode. Under CES 2018 presenterade Gap sin DressingRoom by Gap-app, som skapades för att hjälpa kunder att prova kläder virtuellt. Shoppare kan välja en Gap-stil de kan vara intresserade av att köpa och välja en av fem kroppstyper för att visualisera hur en outfit kommer att se ut på dem.
Modebranschen har inte traditionellt sett varit inriktad på att hjälpa människor att förstå hur kläder faktiskt kommer att passa, skriver företaget i sitt pressmeddelande . Gap har förbundit sig att vinna kundernas förtroende genom att konsekvent presentera och leverera produkter som får kunderna att se och må bra, och vi använder teknik för att nå dit.
Ett annat bra exempel på AR-användning inom mode hände under New York Fashion Week 2018. Gäster på Moschino och H&M:s modevisning kunde använda en AR-app för att skanna outfits på banan och köpa dem på plats.
Tillbehör. Smycken, som länge visades upp bakom glas, är ett annat område som ser fördelarna med AR. Online smyckeshandlare Kollectin är ett av varumärkena som leder satsningen här. Återförsäljarens app lanserade en AR-funktion kallade tidigare i år Xperience Mode för att låta kunderna virtuellt prova smycken.
Glasögontillverkaren Warby Parker spelar också i AR-utrymmet, så att folk kan se hur ett par glasögon ser ut på deras ansikten innan de köper.
Appen, som lanserades i februari i år, är unik genom att den inte bara låter användare ta ett foto av sig själva för att lägga glasögon på. Glasögonen återges i en live 3D-förhandsvisning av en persons ansikte, vilket innebär att användare kan vända på huvudet för att se hur ett par glasögon ser ut från olika vinklar.
Kosmetika. Sminkjunkies som tittar på YouTube kan nu experimentera med AR-kosmetik medan de tittar på sina favoritsminkstudier. Det interaktiva annonsformatet fungerar enligt följande: Du ser din favoritsminkbloggare applicera en foundation. Helt plötsligt dyker ett virtuellt prova-på-alternativ upp på skärmen och du kan se hur du ser ut i exakt samma produkt. MAC Cosmetics var bland de första märkena för att prova det nya formatet.
AR har också visat sig vara användbart i den fysiska butiksmiljön, som ett mer hygieniskt alternativ för att testa smink. Återförsäljaren Sephora är bland de tidiga användare, både med sin mobilapp och sin fristående spegel i butik som låter användare se hur olika produkter ser ut i deras ansikten.
Möbler och heminredning. DecorMatters omdefinierar inrednings- och möbelköpupplevelsen. Användare kan helt förvandla rummen i sina hem, från färgen på väggarna hela vägen till möbler och inventarier som de väljer. Det förändrar helt hur människor handlar och köper möbler och heminredning.
Skillnaden mellan DecorMatters och andra liknande appar är att den tillåter användare att visualisera möbler från Amazon, Wayfair, Crate & Barrel, West Elm, IKEA, Ashley, Target, Lamps Plus, Living Spaces och mer. Och appens AR-linjalfunktion hjälper användarna att mäta storleken på sitt rum, vilket ger en mer exakt återgivning när det gäller hur olika delar kommer att se ut och passa in i deras utrymmen.
AR:s ljusa framtid
Allt eftersom tekniken utvecklas och ger användarna mer och mer exakta renderingar av hur digitala objekt ser ut i fysiska utrymmen, förväntar jag mig att fler och fler varumärken och industrier kommer att hoppa in på AR-marknadsföringsvagnen. Från mode och accessoarer till skor och heminredning och därutöver har AR potentialen att förvandla och helt ombilda kundupplevelser. Dessa innovationer kommer att hjälpa företag att få bättre kontakt med konsumenterna och ge kunderna möjlighet att fatta mer informerade och korrekta köpbeslut, vilket i slutändan minskar köpångesten.
Vad som kanske är ännu mer spännande för varumärken och onlineåterförsäljare utöver konverteringsmöjligheten är dess förmåga att minska den största kostnadsnackdelen med e-handel – avkastning. Löftet med AR är att det ger ett tekniskt sätt för konsumenter att exakt och säkert bekräfta storlek och passform, oavsett om det är storleken på ett par nya sneakers, eller att bekräfta att en soffa kommer att passa i vardagsrummet. Lägre retursatser, särskilt för tunga eller skrymmande varor och specialtillverkade produkter som inte enkelt kan säljas vidare, kommer att vara ett universalmedel för att öka marginalerna och lönsamheten online.