Att para AI med människor har gjort Glassdoor till en framgångssaga i kriget mot troll

Kategori: Teknisk policy Postad 16 jan

Glassdoor, webbplatsen för jobbsökning och betyg, har kunnat bygga en samarbetsmiljö för sina mänskliga och AI-innehållsgranskare.

AI:s jobb : Maskininlärningsalgoritmer söker efter bedrägeri och svordomar på webbplatsen. Cara Barry, som leder Glassdoors bedrägeriteam, berättade för New York-bo att deras mjukvara bland annat söker efter personer som lämnar flera fem- eller enstjärniga recensioner för att felaktigt påverka ett företags ranking. Den kan också använda textanalys för att hitta olämpliga inlägg.

Människojobbet : Mänskliga moderatorer granskar inlägg som maskiner och Glassdoor-användare har flaggat. De letar efter saker som sträcker sig från kritik av anställda under C-sviten (vilket inte är tillåtet på plattformen) till rasistiska kommentarer om medarbetare.

Partnerskapet : Även om det finns stora hål i AI:er som granskar innehåll för företag som Youtube och Facebook, har Glassdoor kunnat använda tekniken med stor framgång. Istället för att manuellt granska alla inlägg som Glassdoor-anställda har gjort tidigare, måste människor nu bara titta på ungefär hälften av dem, vilket avsevärt lättar deras belastning samtidigt som de håller blivande troll på avstånd.