211service.com
Att få jobbträningsprogram som folk faktiskt vill använda
Vinnie Neuberg
Företag kommer att kunna anpassa innehållet som erbjuds på deras versioner av mjukvaruplattformen Trailhead. Salesforce
Efter två år som rekryterare på moln- och mjukvaruleverantören salesforce.com Greg Wasowski ville flytta in i en ingenjörsroll hos företaget. Problemet: han var inte skicklig i datorprogrammering. Jag hade alltid varit intresserad av teknik, men min examen var i lingvistik och företagsstudier; Jag hade ingen teknisk kompetens, säger han.
Wasowskis chanser att göra en sådan övergång verkade osannolika – tills han började tillbringa flera timmar i veckan (på kontoret och på nätter och helger) på Salesforces onlineutbildningsplattform, Trailhead . Inom ett år lärde han sig två programmeringsspråk, blev certifierad som Salesforce-applikationsutvecklare och fick ett jobb med att konfigurera Salesforce-programvara för kunder.
Ett antal arbetare står inför samma situation: de skulle vilja höja sina löner och förbättra sina karriärmöjligheter genom att arbeta inom teknik, men de saknar tekniska färdigheter och vet inte hur de ska förvärva dem. Det finns naturligtvis konventionella sätt att ta till sig den kunskapen, inklusive att läsa läroböcker, titta på utbildningsvideor, ta personliga lektioner och hitta branschmentorer. Men San Francisco-baserade Salesforce – ett av världens största mjukvaruföretag, med 8,4 miljarder dollar i årlig försäljning – har funnit att självstyrd, online, interaktiv utbildning är ett effektivt sätt att lära ut färdigheter till sina 26 000 anställda över hela världen.
Dess huvudsakliga verktyg är Trailhead, som företaget utvecklade 2014 och började implementera för intern utbildning 2016. Idag uppmuntras alla Salesforce-anställda att använda plattformen.
Snart kommer andra företag att kunna följa samma modell. Salesforce meddelade idag att de kommer att börja sälja en ny version av sin lärplattform (kallad myTrailhead). Företag kan anpassa det och använda det internt för att utbilda sina egna arbetare. Vi vill göra det möjligt för företag att återuppfinna företagsutbildning precis som vi har gjort, [snarare än] att vara beroende av föråldrade lösningar som PowerPoint-deck och webbseminarier, säger Sarah Franklin, en Salesforce-chef som övervakar Trailhead-programmet.
Trailhead-användare skapar profiler som visar märken, poäng och färdigheter som de har förvärvat genom att slutföra onlinelektioner. Salesforce
Trailhead avviker från traditionella företagsutbildningsverktyg som lynda.com , Codecademy , Khan akademin , och massiva öppna onlinekurser (MOOCs) som Udacity . Den kombinerar interaktiva utmaningar med små handledningar, spelliknande element, intuitiv design och en lekfull ton – och den är helt anpassningsbar för företagsägaren. De flesta lektioner och projekt tar en timme eller två att slutföra. Systemet är utrustat för att kontrollera användarnas arbete och tala om för dem om de har genomfört övningarna korrekt. Det ger dem också poäng och virtuella märken som de kan visa på deras Trailhead- eller LinkedIn-onlineprofiler.
Säljare som pratade med MIT Technology Review Trailheads lektioner hjälpte dem att byta avdelning och tjäna befordran. Efter att ha lärt sig att koda på Trailhead gick Dwayne Dixon från ett säljjobb till en ingenjörsroll, liknande Greg Wasowski. Det har varit en inkörsport till en karriär som jag annars inte skulle kunna bryta mig in i, säger Dixon.
Martina Gambretti använde Trailhead för att komma ikapp med tekniska förändringar som inträffade under hennes årslånga mammaledighet. När hon kände sig säker på sina färdigheter sökte hon – och fick – ett produktmarknadsföringsjobb inom Salesforce som passade hennes intressen bättre än hennes tidigare roll som utbildning av säljare.
Thomas H. Davenport , en Babson College-professor som skriver om informationsteknologi och ledning, säger att företag som utformar sin egen läroplan tenderar att vara mer effektiva än de som förväntar sig att deras arbetare ska samla olika resurser och lära sig på egen hand. Han säger att Trailhead sticker ut för att vara relativt rolig att använda ... inom en kategori av programvara som inte är känd för sin roliga kvot. Ändå är det för tidigt att bedöma hur många företag som kommer att använda Trailhead när det blir tillgängligt 2018, och om de kommer att dra liknande fördelar.
Plattformen passar bra för Salesforce, som säljer ett antal komplexa mjukvaruprodukter (vissa uppdateras flera gånger om året), använder proprietära programmeringsspråk för att skapa dem och sysselsätter tiotusentals människor runt om i världen. Salesforce lägger till många AI- och analysmöjligheter till sina produkter, och ökar alltid bredden och djupet på sin mjukvara, så det behövs mycket utbildning, säger Davenport. Andra organisationer kan ha mindre behov av ett verktyg som kan utbilda massor av människor effektivt och motivera dem att ständigt fräscha upp sina arbetskunskaper. Små företag kan också sakna resurser för att ta fram lärdomar och projekt för ett sådant system.
Men när företag inser att de behöver modernisera sin arbetsstyrka för att konkurrera i den digitala ekonomin, kan de i allt högre grad tycka att onlineutbildningsplattformar är viktiga resurser – särskilt om de är roliga att använda, interaktiva och lättillgängliga när de är på språng.