211service.com
Använda spel för att få anställda att tänka
Företag har använt crowdsourcing för att få stora grupper av utomstående volontärer att svara på en fråga eller utföra en uppgift, men nu hittar de sätt att crowdsourca internt – genom att använda spel och tävlingar som lockar anställda att generera, finslipa och implementera idéer.
Kontorsspel: Storbritanniens Department for Work and Pensions använder ett spel som heter Idea Street för att generera nya idéer från anställda.
För nästan två år sedan U.K. Department for Work and Pensions (DWP) började be sina anställda att spela ett spel som heter Idégatan i sina webbläsare. Spelet är som en förslagslåda för byrån, men det belönar spelare för att de genererar nya idéer: de får DWPeas – en virtuell valuta som ska användas i spelet.
Genom att implementera förslag som gjorts genom spelet, räknar avdelningen med att spara ungefär 30 miljoner dollar till 2014, säger David Cotterill , DWP:s biträdande innovationsdirektör. Vissa av dessa idéer är bedrägligt enkla men förbättrar avdelningens effektivitet, till exempel ett nytt sätt för anställda att reservera konferensrum och en enkel app som analyserar DWP:s datalagringstillgänglighet.
Spel dyker upp i en mängd olika affärsorienterade miljöer dessa dagar. Microsoft skapade Ribbon Hero 2: Clippys andra chans , ett nedladdningsbart spel utformat för att lära människor hur man använder företagets Office-programvara. Walt schack och hans kollegor vid University of California, Irvine, har utvecklats FabLab , som blir ett förstapersonsskjutspel, Unreal Tournament 3 , till något som lär folk hur man arbetar i en halvledarfabrik. De ShapeUp plattformen använder spel för att uppmuntra anställdas hälsa. Badgeville , en startup som hjälper företag att använda onlinespel för att locka konsumenter, säkrade nyligen en finansieringsrunda på 12 miljoner dollar.
Människor har alltid spelat spel medan de arbetar; det är bara det att nu formaliseras det och spelen är roligare, säger Richard Bartle , en spelforskare och en av pionjärerna inom den massiva multiplayer-spelindustrin på nätet. Analysföretaget Gartner förutspår att mer än 70 procent av världens 2 000 största företag snart kommer att ha minst en gamifierad applikation senast 2015.
På DWP tjänar spelare på Idea Street belöningar i form av DWPeas, inte bara genom att skicka in idéer utan också genom att ge feedback på andras idéer. Topplistor spårar anställda med flest poäng.
Punkterna hjälper också organisationen att välja ut och utveckla bra idéer. Anta att du har en idé som samlar en viss nivå av positiva kommentarer från samhället. Det övergår därmed till en lagbyggande fas, där du måste anlita ett visst antal lagkamrater för att stödja din idé. Om du lyckas med detta kommer din idé att gå vidare till slutfasen, där du bygger ett business case för den och försöker få andra aktörer att investera sina DWPeas i idén. I slutändan kommer det att gå till en godkännandenämnd, och om det är grönt ljus där kommer alla som investerat i din idé att få avkastning på sin investering. Hos DWP, säger Cotterill, implementeras cirka 25 procent av idéerna som tar sig till slutfasen.
När de ser fördelarna, inklusive hur spelet delar upp stora uppgifter i mindre, mer hanterbara bitar, börjar andra avdelningar av den brittiska regeringen att använda Idea Street. Den debuterade i justitiedepartementet och avdelningen för företagsinnovation och kompetens förra året.
Rajat Paharia, produktchef och grundare av speltjänsten Bunchball , förväntar sig att fler organisationer följer efter. För honom finns det ett uppenbart samband mellan verksamhetens natur och spelens natur. De flesta företag har inte tänkt så hårt på det, säger Paharia, men företagsvärlden är redan ett jättespel.