Amazon.com

Namn: Amazon.com

Ledde ansvaret för att få elektroniska böcker till mainstream med sina Kindle e-läsare. Står inför utmaningar från konkurrenter som Sony och Barnes and Noble, som nyligen introducerade sin e-läsare Nook.

Lagersymbol: AMZN
URL: www.amazon.com
Plats: Seattle, WA
Telefon: (206) 266-1000
År grundat: 1994
Antal anställda: 20 700 (per den 31 december 2008)

Verkställande ledarskap:

VD: Jeffrey Bezos

Var: Kandidatexamen i datavetenskap och elektroteknik från Princeton. Innan Amazon var Bezos senior vice president för D.E. Shaw & Company, ett värdepappersföretag. Dessförinnan var han vice vd på Bankers Trust Company.

CTO: Werner Birds

Var: PhD i datavetenskap från VU University i Amsterdam. Före Amazon var Birds en

Forskare vid Cornell University.

Styrelseledamöter och rådgivare:

Tom A. Alberg; Madrona Venture Group

Jeffrey Bezos

L. John Doerr; Kleiner Perkins Caufield & Byers

William B. Gordon; Kleiner Perkins Caufield & Byers

Alain Monié; Ingram Micro Inc.

Thomas O. Ryder; Tidigare ordförande och VD, Reader's Digest Association, Inc.

John Seely Brown; Besöksforskare och rådgivare till prosten vid USC

Patricia Q. Stonesifer; Smithsonian institution

FoU

Totala FoU-utgifter: 1,0 miljarder dollar

FoU i procent av intäkterna: 5,4 procent

Andel anställda som är engagerade i FoU: N/A

Teknologi:

Amazon.coms immateriella rättigheter inkluderar tjänstemärken, upphovsrätter, patent, domännamn, handelsklänning, affärshemligheter och patentskyddad teknologi. Baserat på kundernas shoppingvanor driver den en kraftfull rekommendationsmotor som föreslår produkter som kunderna förmodligen kommer att gilla men annars skulle ha gått obemärkt förbi. Nyligen har man börjat tjäna pengar på den infrastruktur man skapat för att stödja sin e-handelsverksamhet genom att sälja molntjänster, vilket skapar en helt ny marknad. Amazon hjälpte till att föra in elektroniska böcker i mainstream genom att skapa Kindle-serien av e-läsare.

Marknadsföra:

Amazon.com är den ledande detaljhandeln online med 5,5 % andel av en mycket fragmenterad marknad. Användningen av sökmotorer och prisjämförelsewebbplatser bidrar till att göra marknaden mycket priskänslig, där de ledande onlineåterförsäljarna kan sänka priserna avsevärt till följd av sina höga försäljningsvolymer och stordriftsfördelar.

Under 2009 har onlineförsäljningen fortsatt att öka trots förra årets ekonomiska turbulens. År 2013 förväntas den globala internethandelssektorn ha ett värde av 613,3 miljarder USD. Bara i USA förutspår Datamonitor att onlineförsäljningen kommer att växa med 11 % eftersom konsumenterna prioriterar pris framför andra kriterier för att välja produkter. Den förväntade tillväxten i detaljhandeln online i USA ger Amazon.com en möjlighet att dra nytta av konsumenternas efterfrågan eftersom den får cirka 53,4 % av sina intäkter från USA. [ett]

Strategi:

Amazon.com riktar sig till tre segment: konsumentkunder, säljarkunder och utvecklarkunder.

För sina konsumentkunder är Amazon.coms strategi att erbjuda låga priser (och ofta gratis leverans) över hela sitt produktsortiment. Kunder som vunnits genom låga priser kan dock vara lätta att förlora. Amazon.com säkerställer kundbehållning och bygger lojalitet genom sitt profilbyggande, rekommendationssystem och på senare tid, samhällsbyggande projekt, därav det nyligen genomförda förvärvet av Shelfari, en social nätverkssajt för bokälskare.

För säljarkunder erbjuder det dem ett utrymme på Amazon.com för att sälja sina produkter, det erbjuder också e-handelstjänster som Fulfillment and Checkout by Amazon.com (logistik-, betalnings- och faktureringstjänster) eller Amazon Enterprise Solutions. Säljarkunder drar nytta av Amazon.com:s lager- och distributionskonkurrensfördelar, medan Amazon.com tar en del av deras intäkter.

Slutligen, för sina utvecklarkunder erbjuder Amazon.com tekniska tjänster och cloud computing genom Amazon Web Services.

Utmaningar och nästa steg:

Amazon möter konkurrens från återförsäljare, distributörer och tillverkare i den fysiska världen, förutom andra e-handelswebbplatser och mobila e-handelssajter, inklusive webbplatser som säljer digitalt innehåll. Under de senaste åren har WalMart.com varit den största konkurrenten till Amazon. Under Thanksgiving 2009 minskade WalMart.com klyftan och fick 12,4 procent av trafiken som togs emot av de 500 bästa amerikanska detaljhandelsajterna, bara 2,6 procentenheter efter Amazon.com.

Amazon.com har en möjlighet inom mobil handel. Enligt e-Marketers prognoser kommer mer än 70 miljoner amerikanska mobiltelefonanvändare att komma åt Internet från sin enhet 2009. I juni 2009 förvärvade Amazon Snaptell, en mobilapp som låter användare ta en bild av vilken produkt som helst och få information om produkten och köp den online. Dessutom lanserade Amazon också en applikation för iPhone- och Android-baserade mobiltelefoner som låter användare handla via sin smartphone. Amazon.com kommer troligen att öka sina investeringar och resurser på mobilhandel för att ta marknadsandelar i ett begynnande område.

Slutligen kommer Amazon att fortsätta utöka sitt utbud av digitala produkter genom externa förvärv. Under de senaste åren har man främst investerat i böcker (AbeBooks, CreateSpace och Lexcycle Inc.) och ljud (Audible, Brilliance Audio). I slutet av 2008 förvärvade Amazon.com Reflexive Entertainment och i början av 2009 började det vara värd för casual-spelinnehåll för internetnedladdningar. Det är att förvänta sig att Amazon.com kommer att fortsätta att investera i onlinespel och video.

Sammanställt av Jimena Almendares

Dölj